Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Vendi entradas para recital de oasis noviembre [números]. Viagogo nunca me transfirio el valor de la venta, valor de las 2 entradas [números].[números] pesos. Reclamo y reclamo a atencion al cliente de ka pagina y no me dan respuesta. Les envio el resumen de mi cuenta demostrando que no recibi el p…
Publicado 04 de MayoEl día 17 de abril pasado compramos y aprobamos la compra de 3 tickets para ir a ver a ricky martin ese mismo día, eso fue a las 14.55, luego recibí otro mail 15.06 para ingresar a la página oficial con un código y poder ver las entradas y de ahí en más comenzaron los mails y nunca llegaron los tic…
Publicado 04 de MayoBusqué entradas para artista de mi interés , viagogo es la primera pagina q me sale . Accedo a adquirirlas y me figura monto en $arg a lo que me fueron cobradas en usd. quiero utilizar mis entradas pero solicito el reintegro del dinero extra cobrado injustamente.
Solucionado 26 de MayoVendí entradas en viagogo y para publicarlas en su portal no aparecía la descripción exacta de mis boletos, viagogo me pidió colocar una opción similar y mencionaron que mi pago era seguro siempre y cuando subiera na opción similar, transferí mis boletos y los aceptaron, después del evento me conta…
Publicado 15 de AbrilCompré 2 entradas show ricky martin y nunca recibí el código qr para ingresar...pedí anular la compra y no accedieron... Obvio ya está impactada en mi tarjeta...había tenido una buena experiencia anterior con la app.. estoy decepcionado con viagogo. Gracias
Solucionado 20 de AbrilCompre tres entradas para un evento, las cuales en la pagina aparecen de forma clara que son en pesos argentinos y en el resumen de la tarjeta aparecen en dolares
Solucionado 27 de AbrilCompré dos entradas online por viagogo pra ver en el uditorio belgrano el 18/4 el lago de los cisnes me descontaron de mi cuenta [números] dolares ; cuando me envian las entradas son de ticketec y dicen 60.[números] pesos cada una . una e*****. Pido reintegro del dinero
Publicado 11 de AbrilNo he recibido mis entradas
Solucionado 22 de AbrilHola. Yo compre dos entradas por viagogo para los angeles azules para el dia 27/05/[números] en quality, cordoba argentina. Decia precio total ar$[números],[números].29 y me descontaron $[números],57. Quiero cancelar la compra y me dicen que es imposible.
Publicado 09 de AbrilHice una transferencia el lunes 16/03/[números] de $[números].[números] a la cuenta de gomez cuevas federico nicolas, banco via pago que la plataforma me brinda esos datos a quien tengo que transferir dicho dinero. Ya paso por diferentes etapas y no tengo solución. Todos los días consulto la situac…
Publicado 08 de Abril