Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 2 entradas para el concierto de juan luis guerra en el estadio geba que se hará el 17 de marzo del [números], viagogo tenía q mandarme una confirmación del pago de mis entradas y aún no e recibido nada! ya hace una semana no tengo respuesta y en el mail q me dejaron decía q en un día hábil l…
Publicado 24 de FebreroHola compramos los boletos en octubre para el concierto de justin bieber para el sábado 18 de febrero ,con un costo de 6mil pesos en platino ,no nos dimos cuenta que los boletos eran de gradas estában equivocados y desgraciadamente nos dimos cuenta en la entrada al abrir el sobre que apenas nos l…
Publicado 23 de FebreroCompre unas entradas, de morat, que ya he recibidi, las cuales valen , que en la entrada pone , 23 euros, y gastos de comisión 2,30. en cambio , ellos me cobraron 39 euros por cada entrada, mas 13,42, por tasa de reserva, mas 3,49 por entradas sewgura de entradas untotal de [números] euros, que en…
Publicado 21 de FebreroHola: mi reclamo es q compre dos entradas para Soy Luna en el hipódromo de rosario, las entradas salían $1.[números] cada una, la cual compre dos, las pague con tarjeta visa de bco río, y me cobran en dólares [números].... Cuando me llega las entradas me encuentro con q sal…
Publicado 20 de FebreroHola, compre 2 boletos para metallica y fueron cancelados, aun asi cobraron el dinero, segun su pagina devuelven el dinero en 10 dias habiles, ya pasaron y aun no lo han regresado
Publicado 20 de FebreroSe ha realizado un pago que no es el que ponía en un principio, sumando casi 40€ mas de gasto de reserva más 10€ de iva
Publicado 19 de FebreroCompre 2 entradas el 28/11/[números] para la semi final de la copa argentina el partido fue en san juan river plate vs gimnasia de la plata el dia 01/12/[números],las entradas las compre con targeta de credito del Banco Macro visa me las ivan a enviar x correo a mi domici…
Publicado 18 de FebreroCompré una entrada para ver el valencia vs real madrid,el partido es el miercoles 22 de febrero y estamos ya a viernes 17 de febrero y aún nada de la entrada,y para el colmo ya me cobraron por el banco,necesito mis entradas o la devolución de mi dinero
Solucionado 01 de MarzoCompramos unas entradas que indicaban un precio. Al hacer el cobro de estas, era mucho superior a lo que anteriormente indicaban. me gustaría que me devolvieran el dinero
Publicado 16 de FebreroCompre 3 entradas para partido de boca jrs, ayer 15 febrero para el día 22 febrero (en esa fecha viajamos a buenos aires), hoy 15 febrero me avisan que el partido cambio para el 12 marzo. la única opción que me da la plataforma es revender perdiendo us$[números]. necesito anular si costos, pues l…
Publicado 16 de Febrero