Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola...compre ayer 15/03 entradas para ver a cnco y hoy me di cuenta que la pagina es un chasco.. Necesito cancelar la compra ya que aun no han pasado 48hs y en mi tarjeta aun hoy 16/03no se registro la compra! desde ticketeck via comunicacion telefonica me dijeron que son entradas falsas y que no …
Publicado 16 de MarzoFui estafada- compre 4 entradas para circo di soleil para el 22/04/17 a las 17 hs- me envian 4 de $[números] (total $ [números]) y me cobraron $[números].40- casi 3 veces el valor!!!! quiero el reintegro de la diferencia- acepto el costo en todo caso del envio a domicilio aunque figuraba como que e…
Publicado 16 de MarzoQuiero hablar con un representante por favor
Publicado 15 de MarzoCompre unas entradas para una fiesta electrónica en miami, en 4 dias me voy y todavia ni señales, lo peor es que en la pagina de ellos dice como entregado y cuando voy al correo me dice que el paquete todavia no llego a la argentina!
Publicado 14 de MarzoNao me deram as entradas para o sambodromo que comprei . Quero que me façam um reembolso. Espero contato da pagina viagogo para solucionar meu problema. Estou indignada.
Publicado 13 de MarzoHe comprado entradas para un recital y jamas llegaron
Publicado 12 de MarzoBuenas tardes ,compre 2 entradas para 1 concierto en madrid para el día 03 abril ,pone que el pedido ha llegado y no es verdad,se por medio de la mensajería que el paquete está perdido
Publicado 11 de MarzoComprei 4 entradas para o sambódromo do carnaval do rio para o dia 27/02 . O lugar de entrega seria o porto do rio , terminal de cruzeiros, vários representantes de muitas páginas fizeram entregas nesse setor a muitos turistas mas de viagogo não estavam . Nao me entregaram minhas entradas e nem seq…
Publicado 10 de MarzoBoa noite , venho por este meio reclamar pelo dinheiro que paguei por 4 entradas para o sambódromo e nao os recebi no lugar combinado. Além disso procurei por todos os lados possíveis e nao foi possivel encontrar um representante de viagogo, no porto do rio varias paginas mandaram representantes…
Publicado 09 de MarzoHola como estan? mi hija realizo la compra de las entrads por internet pero no estaba autorizada a hacerlo. Es plata con la que no contamos gastar y apelo a su amabilidad para q me puedan realizar la cancelacion de la compra. Se que no realizan la devolucion pero es un caso atipico. Por favor teng…
Publicado 08 de Marzo