Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre dos entradas por viagogo creyendo que estaba comprándolas por Ticketek el día 6 de marzo. Hoy 21 de marzo todavía no me las entregaron ni siquiera el número de envío por oca para hacer el seguimiento., cómo puedo confiar en que las voy a recibir en término. Además no…
Publicado 21 de MarzoAun no recibo mis 4 entradas para el partido del dia 23/03 argentina - chile, tampoco me dieron el numero de seguimiento para reclamar a oca 24 hs , exijo una respuesta urgente, diciendome al menos cuando las voy a recibir o donde estan .
Publicado 21 de MarzoRealicé la compra de 4 entradas para ver el partido de argentina v.s chile por las eliminatorias pedido realizado 06/03/[números] y aun no las recibí, quisiera saber cuando me las van a entregar. Mi número de pedido es: [números]. dirección de entrega ceretti [números] villa urquiza buenos air…
Publicado 20 de MarzoEl 6 de marzo hice una compra de dos entradas para ver el partido argentina-chile, quise cancelar la compra cuando vi la elevada comisión que me cobraban y no pude. Además no hay forma de contactarlos solo te dicen que las recibiras una semana antes del evento, hoy es 20 de marzo y aun no he recibi…
Publicado 20 de MarzoCompré entradas para el partido argentina-chile para el 23-03 y aún no las recibí. Llamé al correo que las tiene que entregar y me dicen que no existe ese nº de envío que me enviaron por mail.
Publicado 20 de MarzoHe hecho una compra de dos entradas para el master mutua madrid open de madrid [números] pidiendo que se me enviasen por pdf para imprimir, pero ni aparecen ni hay registro. Y el pago está hecho.
Publicado 20 de MarzoAun no recibo mis 3 entradas de argentina - chile ni numero de seguimiento de oca para saber donde se encuentran -
Publicado 20 de MarzoAun no recibo mis entradas, el evento es el dia 23/03, compre las mismas el dia 01/03-nadie se comunico conmigo para decirme donde estan las entredas que llegarian por oca 24 hs , deje mi mail y mi celular , aun no tengo novedades, y en caso de no tener una respuesta urgente , tomare acciones leg…
Publicado 20 de MarzoQuiero saber cuando mandan entradas que compre para ver moto gp en termas de rio hondo gracias
Publicado 20 de MarzoMire, yo compre 2 entradas para argentina vs chile en el monumental el día 08/03/[números], la entrada la compre el día 11/03/[números] y en estado de mi producto dice que ya lo han enviado, pero nunca lo recibí.
Publicado 20 de Marzo