Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré 2 entradas a moto gp y me fueron cargadas dos veces la misma compra...que hago,ya que la empresa de la tarjeta no responde por fraude y que debo contactarme con la empresa donde compré...me siento estafado...alguien tiene algun contacto con viagogo,ya que no tiene contacto via mail.
Publicado 25 de MarzoNo me llegaron las entradas para argentina chile, juegan mañana y no hay datos en oca24
Solucionado 02 de AbrilCompre entradas para el partido argentina vs chile que se juega en el día de hoy y no recibí mis 2 entradas que me cobraron. Exijo que me devuelvan el dinero que tuve que abonar cuando hice la compra.
Publicado 23 de MarzoHise una compra de 4 entradas para river- belgrano y diberon que espere el mail para saber donde y cuando retirar pasan los dias y nunca llego el mail.. Hay alguna solucion a todo esto?
Publicado 23 de MarzoCompré dos entradas para el partido de argentina chile que se realiza hoy en el monumental y las entradas no me llegaron todavía y viagogo no responde mis mensajes, mí número de pedido es [números], necesito una respuesta urgente
Publicado 23 de MarzoCompre 1 boleto para shawn mendes en mexico para el [números] de septiembre, me cancelaron la compra aun asi me descontaron el dinero de mi tarjeta y aun no devuelven mi dinero dijeron que 10 dias habiles ya van 23 dias habliles y aun nada, que estafa
Publicado 22 de MarzoCompre dos entradas por viagogo para el circle du soleil. las entradas salen [números] pesos cada una. Así esta impreso. pagué con tarjeta de credito. !) me lo cobraron en dolares sin avisarme que la transaccion era en esa moneda 2) por las dos entradas [números] dolares, o sea, [números] pesos …
Publicado 22 de MarzoHola mi reclamo es q compre dos entrada y nunca llegaron a mi casa y mañana es el partido y tengo un re bronca xq quería ir. Ver. A argentina chile y me decepcionó mal mal
Publicado 22 de MarzoHola. Tengo el mismo problema que un montón de gente. Compre tres entradas para ver argentina chile el día 2 de marzo del [números]. Al día de hoy, 22 de marzo, sigo sin recibirlas. No obtengo ninguna solución,salvo las preestablecidas en la página de internet. Las cuales ninguna resuelve mi proble…
Solucionado 19 de AbrilMe estafaron- compre 4 entradas para Cirque Du Soleil para el 22/04/17, el 10/03/17- las pague aproximadamente $[números] cada una- cuando las recibo son entradas de $[números]- pague casi 3 veces mas de lo que valen- ademas en dolares- ponen el precio en pesos argen…
Publicado 22 de Marzo