Viagogo

Por pérdida d entradas

Hola, nosotros compramos cuatro entradas p la Tomorrowland brasil [números] por medio de la empresa viagogo a mediados de febrero por medio de tarjeta de crédito, una vez efectuada la compra nos llega un mail a cada uno notificandonos q ya teníamos nuestras entradas, ahora a tres día d viajar a brasil con vuelo ya comprado y reservas hechas en los hoteles nos llega un mail diciéndonos q lamentaba, pero q nuestras entradas no las tenían porque era un mercado d revendedores y q no nos podían asegurar las mismas, cuando hacía unos meses atrás nos decían q ya las teníamos adquiridas y q nos iban a hacer reintegro d dinero pero a precio d dólar d hoy asique encima con pérdida d plata para los perjudicados q somos nosotros, queríamos ver d alguna solución para el mismo