Compré 2 entradas por viagogo para argentina vs suiza, cuartos de fin…
Compré 2 entradas por viagogo para argentina vs suiza, cuartos de final del mundial [números], jugado el 11/07/[números] en kansas city. Nunca pude acceder a las entradas: viagogo me informó que estaban vinculadas a una cuenta de fifa con un email que no es el mío, y me pidieron resetear la contraseña de esa cuenta ajena para poder ingresar, algo que no corresponde y a lo que me negué.
hablé con más de 15 agentes de soporte durante todo el día del partido, envié capturas y pruebas repetidas veces, y solo recibí respuestas genéricas pidiendo paciencia o repitiendo los mismos pasos que ya había hecho. Nunca resolvieron el problema y terminé perdiéndome el partido a pesar de haber pagado con tiempo.
según la garantía de viagogo (cláusula 1.3), tengo derecho a un reembolso completo cuando no se pueden proveer las entradas pagadas. Reporté el problema el mismo día del evento, dentro de las 48 horas que exige la cláusula 2.16 de sus términos y condiciones. A pesar de esto, viagogo se niega a reconocer el reembolso y en un momento el chat automático marcó mi caso como "resuelto" sin que yo lo confirmara.
Compré 2 entradas por viagogo para argentina vs suiza, cuartos de final del mundial [números], jugado el 11/07/[números] en kansas city. Nunca pude acceder a las entradas: viagogo me informó que estaban vinculadas a una cuenta de fifa con un email que no es el mío, y me pidieron resetear la contraseña de esa cuenta ajena para poder ingresar, algo que no corresponde y a lo que me negué.
hablé con más de 15 agentes de soporte durante todo el día del partido, envié capturas y pruebas repetidas veces, y solo recibí respuestas genéricas pidiendo paciencia o repitiendo los mismos pasos que ya había hecho. Nunca resolvieron el problema y terminé perdiéndome el partido a pesar de haber pagado con tiempo.
según la garantía de viagogo (cláusula 1.3), tengo derecho a un reembolso completo cuando no se pueden proveer las entradas pagadas. Reporté el problema el mismo día del evento, dentro de las 48 horas que exige la cláusula 2.16 de sus términos y condiciones. A pesar de esto, viagogo se niega a reconocer el reembolso y en un momento el chat automático marcó mi caso como "resuelto" sin que yo lo confirmara.
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