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Que me den las entradas que son en central suite que fue la que compré

Compre unas entradas para maluma en la secciin central suite por un vlor de [números].[números] y me llegaron los boletos por un valor de [números] y en la seccion de platea entraga general. Ya les escribi y nadie me responde deben de ser serios. Era un regalo de cumpleaños de mi hija como me hacen esto si ahorramos para una buena posicion y como juegan asi con las personas.