Viagogo

No han sido entregado mis boletos

Buenas tardes, el dia 10 de enero del [números] realize la compra de 3 boletos para el evento de marcoantonio solis para el dia 22 de marzo en el foro sol ciudad de mexico, con el numero de pedido [números] a nombre de emilio anaya ordoñez, el cual me fue aceptada.
el dia martes 23 de enero del [números] me fue notificado que mi pedido ya habia sido enviado con numero de rastreo [números] al igual que tambien me notificaron que seria entregado el dia jueves 24 de enero del [números] al siguiente dia que me enviaron el mensaje, lo cual como no lo e recibido, marque a la paqueteria de Fedex y di el numero de rastreo y el cual me informa que ya fue entregado el envio, a lo que yo respondo que a mi en lo personal no fue entregado el envio, y me comentan en fedex paqueteria que el envio esta a nombre de otra persona y que fue recibida por rosalva martinez y fue entregado en ecatepec estado de mexico.
entonces mi molestia es la siguiente si esos boletos ya fueron vendidos y entregados a otra persona ok, lo que quiero es que me regresen lo que pague por esos boletos
o por otro lado que sean entregados
espero pronta respuesta por favor