Viagogo

Necesito que me solucionen el problema y que mis entradas lleguen!!!

Yo compre 3 entradas para ir a ver a shakira, el 27 de octubre del corriente, en el estadio Rosario Central El numero de pedido es: [números]. Las entradas aun no llegaron, el dinero de mi cuenta bancaria ya fue debitado y en la cuenta de viagogo, cuando ingreso no puedo ver mi compra para poder cambiar la dirección de entrega, ya que me llego un mail donde dice, que la dirección de entrega no esta en alfabeto latino y debo cambiarla. No puedo comunicarme con viagogo por ningún medio.