Viagogo

Necesito mis entradas ya, los tiempos se acortan!

Compre dos entradas para peru -francia en el mundial de rusia estare viajando a rusia el 14 de junio a primeras horas del día y aun no cuento con las entradas.
nº de pedido [números] realizado el 04/02/[números].
he recibido un correo de la viagogo en donde me manifiestan que para asegurar la entrega de las entradas ponga el lugar en donde estare hospedado en rusia. Esto es inaceptable ya que yo salgo de viaje el 14 de junio desde perú y estare por europa sin una direccion fija, despues de ello llegare el 20 de junio a yekaterimburgo a un hospedaje a solo un dia antes del partido. Cuales son las propabilidades de recibir mis entradas a tiempo y poder tramitar mi fan id? esto es estresante.
necesito una solución ya! o en su defecto la devolución de mi dinero.