Viagogo

Ayuda para vender entradas de papel que no he recibido

Compré unas entradas para el australian open en viagogo, no son electrónicas, no las he recibido, las puse a la venta ahí mismo en viagogo, recibí un aviso de que se retirarán de la venta a menos de que yo las envíe a viagogo.
en la página no encuentro una forma de solicitar que se les envíen a viagogo antes de que lleguen a mi domicilio , y no hay ninguna forma de ponerme en contacto con ellos y ninguna de sus faq’s se adapta a mi problema.
me aparece también que si estoy listo para enviar mis entradas que siga las instrucciones de envío “aquí” pero al darle click solo me parece mis entradas a la venta, sin poder tener ninguna acción de envío a viagogo .
los boletos son para el día 22 de enero !
que debo hacer?