Puedo explicar por tercera este reclamo. Señores, , no puedo viajar a…
Bajo el expte. Nº 1-[números] hicimos un pedido de compensación económica,
por la cancelación del vuelo santorini/londres, del 8 de octubre de [números], de la aerolínea thomas cook,
de acuerdo al voucher en los articulos 42-43-44-45, "reintegro de gastos por vuelo demorado/cancelado".
la respuesta de ua es que no corresponde reintegro de gastos ya que el vuelo cancelado fue por quiebra de la aerolínea
y no por problemas técnicos, respuesta absurda, ya que los seguros de viajero se contratan justamente para estar amparados
ante los distintos problemas que surgen en los viajes.
nos sentimos defraudados y estamos pensando en iniciar acciones legales contra universal assistance.
Bajo el expte. Nº 1-[números] hicimos un pedido de compensación económica,
por la cancelación del vuelo santorini/londres, del 8 de octubre de [números], de la aerolínea thomas cook,
de acuerdo al voucher en los articulos 42-43-44-45, "reintegro de gastos por vuelo demorado/cancelado".
la respuesta de ua es que no corresponde reintegro de gastos ya que el vuelo cancelado fue por quiebra de la aerolínea
y no por problemas técnicos, respuesta absurda, ya que los seguros de viajero se contratan justamente para estar amparados
ante los distintos problemas que surgen en los viajes.
nos sentimos defraudados y estamos pensando en iniciar acciones legales contra universal assistance.
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Estimado Miguel, le informamos que hemos derivado su reclamo al sector de Atención al Cliente con motivo que le brinden una respuesta a la brevedad.
28 de Octubre a las 9:37 hs.ResponderSaludos!
Al día de hoy 01/11, Atención al Cliente sin no se comunicó con nosotros
01 de Noviembre a las 15:47 hs.ResponderEstimado Miguel, verificamos que el Departamento de Atención al Cliente le brindó la respuesta a su reclamo por e-mail el día 28/10, acorde a las Condiciones Generales del servicio.
01 de Noviembre a las 15:57 hs.ResponderSaludos!
La respuesta recibida es que Universal Assistance no se hace cargo de la cancelación del vuelo porque "la letra chica" no contempla la quiebra de la aerolínea. En letras grandes, que es lo que uno lee al contratar el seguro de viaje, dice " Reintegro de gastos por vuelo demorado o cancelado" Pedimos la restitución del valor del vuelo cancelado.
01 de Noviembre a las 17:39 hs.ResponderUniversal Assistance no ofrecio ninguna solucion
11 de Noviembre a las 10:17 hs.ResponderEstimado, verificamos que ya se le ha brindado respuesta acorde a las Condiciones Generales del servicio.
11 de Noviembre a las 11:01 hs.ResponderSaludos!
La respuesta de Universal Assistance es que no se hacen cargo del vuelo cancelado.
11 de Noviembre a las 15:11 hs.ResponderUA no ofrece ninguna solución, simplemente no se hacen cargo del reclamo
26 de Noviembre a las 8:56 hs.Responder