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Hace 1 mes que estoy esperando un reintegro, no contestan, tardan en contestar o ignoran los mensajes, las llamadas y los mails. A fines de agosto tuve que recurrir a la atención de un médico en república dominicana por lo que incurrí en gastos de comunicación (imposible comunicarse a los teléfonos gratuito o por cobro revertido ) y medicamento. Inicié el trámite el día 5 de septiembre pasado presentando todo lo indicado primero me indicaron que el pedido fue fuera de termino cuando lo realice 4 días luego de regresar de viaje por lo que reclame y me atendió un ejecutivo de nombre emiliano o.martino
al cual me dijo que lo re tramitaba que ya esta ok autorizado luego que le explique todo y envié documentación, me informo que en 12 días se realizaba el deposito, pasado 12 dias tuve que llamar y me volví a comunicar con el ejecutivo emiliano o.martino del departamento de reintegros a lo que me informo que no sabia por que estaba demorado que lo volvía a reclamar que le pase scan del dni de mi hija(fue quien recibió la atención medica) para agilizar el tramite, a lo que me informo que en una semana estaría listo el reintegro.ayer volvi a llamar por que todavía no se realizo el reintegro correspondiente me atendió otra persona que ni siquiera se identifican diciendo lo mismo que ve el reintegro ok autorizado a lo que le pido me confirme cuando lo van a pagar siendo llevo casi un mes de tramite en tramite para lograr reintegren el dinero que corresponde.
en conclusión nefasta la atención, juegan al cansancio de las personas para no reintegrar.
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Sigo esperando el reintegro, la única opción valida es que depositen el dinero del reintegro, si bien me informaron que en el transcurso de la semana estaría realizado, es la misma respuesta que recibo desde hace un mes, que la semana que viene que la otra, etc.
08 de Octubre a las 9:42 hs.Estimado Joaquin: Muchas gracias por comunicarse con nosotros. Le informamos que hemos transmitido su reclamo a nuestro Departamento de Reintegros con el fin de que un asesor se contacte con usted. Ante cualquier duda, estamos a su disposición. Saludos!
10 de Octubre a las 11:36 hs.Continuan pasandome de semana en semana que ya lo van a hacer, sin respuesta no consigo me reintegren el dinero que corresponde.
18 de Octubre a las 10:52 hs.Que tal Joaquin? seguramente ya lo probaste, pero yo estuve llamando a este numero Tel.: +54 11 ****-**** (en la opción Reintegros) durante varios días hasta que me atendieron. Por lo menos atendio alguien y en mi caso me dijeron que hasta el miercoles que viene como maximo me daban el reintegro... realmente dudo que pase igual.
18 de Octubre a las 11:01 hs.Nefasta experiencia, mas de 45 días para que lo resuelvan la situación, desde el momento que uno debe llamar mas de tres veces para ver que pasa con la situación deja de ser un servicio acorde a lo que se contrata.
02 de Noviembre a las 11:54 hs.