Universal Assistance

Un año después sin noticias del reintegro

Este fue el último mail q recibí de ua el 3 de febrero de [números]!!! hace más de un año espero que alguien me conteste un mail o me hagan el reintegro... Vergonzoso!!!
_____
muchas gracias por completar los requisitos para la tramitación de su reintegro.

su trámite fue cargado con éxito y se encuentra en proceso.
el n° de identificación es 1-[números]

al momento de la resolución de su caso nos estaremos comunicando con usted.

saluda muy atte.
depto. De reintegros

Este fue el último mail q recibí de ua el 3 de febrero de [números]!!! hace más de un año espero que alguien me conteste un mail o me hagan el reintegro... Vergonzoso!!!
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muchas gracias por completar los requisitos para la tramitación de su reintegro.

su trámite fue cargado con éxito y se encuentra en proceso.
el n° de identificación es 1-[números]

al momento de la resolución de su caso nos estaremos comunicando con usted.

saluda muy atte.
depto. De reintegros

Universal Assistance Representante de Universal Assistance  propuso una solución: 

Estimada Laura Belleggia, confirmamos la recepción de su reclamo, y le informamos que le hemos brindado respuesta por correo electrónico. Saludos!

15 de Abril a las 13:19 hs.
Laura B  Solución rechazada: 

Porque el último mail que enviaron hace un año dice que ellos se comunicaran conmigo y me informaran el estado del reintegro, y ahora me mandan otro mail diciendo que yo tengo que comunicarme con ellos por teléfono o por mail, eso no es una solución a mi problema.

16 de Abril a las 8:04 hs.
Laura B  solución recibida: 

Tuve que comunicarme con el depto de reintegros y ellos me dieron toda la información que necesitaba, la cual no fue dada en su momento. Gracias

19 de Abril a las 7:27 hs.

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