Universal Assistance

Reintegro

No se contactaron y cuando uno llama al teléfono de reíntegros no atiende nadie. Una atención pésima.

No accedieron al reintegro porque no cumple las condic del servicio. Se trataba de una compra de vendas y antiseptico de urgencia porque mi esposa se cayó en la calle. Pretenden q uno llame y les avise por esta tonteria. Es un importe menor, de una asistencia q pague adicional por mayor cobertura. No tienen criterio comercial y maltratan al cliente. Contestaron después de un mes gracias a Uds tuquejasuma. En los tekefonos no atiende nadie. Vergonzoso.

El 23/11 publicaron esto; Estimado Jorge P: A la brevedad nos pondremos en contacto con usted. Saludos!
23 de Noviembre a las 12:07 hs
A la fecha no se han comunicado nuevamente.

No realizaron el reintegro de una compra menor de medicamentos (aproximado $ ***!!) De una cobertura abonada hasta u$s ******. Desastre

No recibí respuesta.

Al 17/1/18 siguen sin responder por un reintegro de $ ***.??? No sé dónde lo han elevado porque hace un mes y nadie contesta. No me quiero imaginar si uno tiene un problema de mayor valor. Pésimo trato al cliente.

Se comunicaron conmigo por un reclamo solucionado anteriormente de otro viaje. Es decir, que no controlan nada, ni lo q uno solicita, no miran ni el número de expediente q dan ellos. Un desastre. Luego de que les mencioné esto, me envían el mismo mail donde me niegan el reintegro de $ ***, por : Lamentamos en esta oportunidad informarle que no podemos acceder favorablemente a su pedido, por no encuadrarse el mismo dentro de las Condiciones Generales del Servicio.???? Pedí que lo vea un Supervisor y sigo sin tener una respuesta satisfactoria. No les interesa el cliente, si viajas frecuentemente, nada. No pasó por el monto, no se puede creer q por $ ***, pierdan clientes. Pésimo servicio