Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mi esposa contrajo dengue estando de vacaciones en brasil. El día 21/05/2019 le prestaron asistencia médica. Yo presenté los papeles a universal assistance solicitando el reintegro de los gastos. El día 28/05/2019 me responden confirmando mi solicitud s/trámite 1-25604946181. Desde ese momento reclamé vía e_mail los días 04/06/2019 - 19/06/2019 y 01/07/2019 solicitando me informen sobre el estado del trámite y cuando se haría efectivo el reintegro. Aún no tengo respuesta.
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Estimado Oscar, le informamos que hemos derivado su reclamo al sector correspondiente con motivo que le brinden una respuesta. Saludos!
10 de Julio a las 9:35 hs.Ustedes tienen en cuenta que el reclamo es del 28/05/**** y estamos a 10/07. Recién ahora pasa al sector "correspondiente" ? antes donde estaba ? les pido que le den prioridad ya que para mi es una cifra importante. Gracias.
10 de Julio a las 16:34 hs.Lo único que me comunicaron es que pasaron el reclamo al sector "correspondiente" ....... después de 45 días.
11 de Julio a las 18:53 hs.Me parece una falta de respeto. NO solucioné nada.
Ok. Espero que se resuelva favorablemente y pronto. Tengan en cuenta que para mí es importante contar con ese dinero. Saludos.
12 de Julio a las 11:12 hs.Acreditaron el importe reclamado el día 19/07/****. El reclamo se solucionó favorablemente. Muchas idas y vueltas con el tiempo que esto implica, pero al final se solucionó. Gracias.
22 de Julio a las 9:00 hs.