Universal Assistance

Reclamo de reintegro

Buenas tardes, el dia 4 de mayo de este año a mi marido le dio un infarto agudo de miocardio en quito ecuador, universal assistance pago parte de operacion y el resto lo tuvimos que pagar nosotros. Hablamos con universal y nos dijeron que saquemos los pasajes que nos iban a reintegrar los mismos mas los gastos de hotel del postopertatorio todo indicado por el medico. Presentamos todos los comprobantes solicitados en tiempo y forma y nos tendrian que haber contestado en 15 dias y el 27 de junio fuimos a ver que respuesta teniamos y nos dijeron que hoy viernes nos llamarian como no llamaron mi marido llamo y le contestaron que no nos iban a reintegrar nada ni un peso y no me parece justo no tuvimos la culpa de lo que nos paso el monto de cobertura fue de u$s 20.[números] y la operacion fue de u$s [números] los demas gastos iban por reintegro necesito saber porque si ya sabian que no nos iban a pagar nos mintieron e hicieron perder tiempo presentando los comporbantes de reintegros. Tendremos que tomar las medidas legales correspondientes....