Universal Assistance

Que paguen y respondan en tiempo y forma!!!!!

Reporté mi emergencia el día 17 de junio, en lorne, vic, australia, en medio de tales dolores que me costaba respirar -mucho más, hablar.
siendo la respuesta de uds si no podía esperar al día siguiente (por supuesto que no, es una emergencia), recurrí al único hospital de la zona, donde, gracias a la calidez del enfermero de guardia, fui atendida y se me realizó un examen de orina de urgencia, con el cual se detectó que tenía una infección urinaria que estaba afectando los riñones.
la respuesta por parte de uds la recibí el 19/6 (dos días después), organizándome una cita con el médico del hospital para el día 20 (repito: mi emergencia fue el día 17).
el 19/6 recibí un llamado del enfermero indicando que habían llegado los resultados específicos del cultivo, y que mi bacteria era resistente al antibiótico otorgado. Me lo cambiaron. El día 20 acudí al hospital para tener la cita que ustedes (mi "asistencia" de viaje) habían coordinado. No solamente me pasaron mal el horario, y tuve que esperar 1 hora más, sino que casi me niegan la atención porque "la asistencia no envío por fax los datos para el pago de la consulta". Situación: yo, esperando ser atendida, enviándoles emails a ver si podían pagar. Todo esto después de caminar 45 min con fiebre, ya que en el pueblo no hay taxis.
tuve que dejar todos mis datos con la promesa de que mi asistencia pagaría. Hoy, dos meses después sigue habiendo una deuda (encima son menos de [números] dls : ¿qué les significa esa suma a uds?), y udssiguen tomándose su tiempo para responder y solicitar requisitos "para evaluar".
una emergencia es una emergencia, sin tanta burocracia . Mi emergencia la pude solucionar, pero no gracias a uds.
la atención que recibí -antibióticos, examen, todo- fue gracias a los profesionales del hospital de la comunidad. Si fuera por uds y su sistema (altamente burocrático y muy poco eficiente) nunca
adhiero que solicité la extensión del servicio (porque vencía el 23 de junio) y nunca recibí respuesta.