Universal Assistance

Mi esposa y mi suegra quedarán sin cobertura tres días,

Referente. Extensión de cobertura por tres días. extensión. Hasta el 27 de noviembre (tres días) cobertura para. silvia c. Marchesi dni 16515824 voucher t009781080 beatriz villares dni 93534333 voucher t009781094 cuando mi sra. Esposa contrata el scio. Y consigue por 60 días, solicita que se le extienda por tres días más. La persona que le atiendo le dice que lo debe hacer llegada a la fecha de vto. Cinco días antes. bien, sin saber esto, yo en persona llamo por teléfono y se me informa que debo dirigirme a un email para el trámite. mando el email y me dicen también que tengo que hacerlo exactamente cinco días antes. vuelvo a enviar el mail y la respuesta es la que podrán encontrar en la base de datos informando que no me otorgan la extensión de los tres día. sinceramente tengo que decir que quienes me han atendido y han informado a mi sra. Al momento de la compra del servicio ya sea telefónicamente como por este medio, nos han asesorado mal haciéndonos perder un tiempo fundamental para subsanar este tema con otra prestadora que por supuesto, a estas alturas se niegan a comprometer el servicio. como crítica constructiva, les sugiero instruir bien al personal sobre estas regulaciones, ya que desde el primer momento estaban informados de esta situación y suena hasta que haya sido adrede. Por cuanto a mi respecta, dejo esto asentado y de llegar a ocurrir algún problema, iniciaré las acciones legales correspondientes con auditoría de sistemas/tecnológica para validar lo que informo. atte. enrique saiz