Universal Assistance

Falta de pago en 3 reembolsos autorizados desde el 16 de junio del 2026

Hola. Presento este reclamo formal en contra de universal assistance debido al incumplimiento y retraso en el pago de tres reembolsos que ya se encuentran totalmente autorizados a nombre de jose petronio tomas lopez chavez.

el pasado 16 de junio, su departamento de reintegros me notificó por correo electrónico que las siguientes solicitudes fueron aprobadas y enviadas al sector de pagos:

1. Folio 1-[números]: autorizado por un monto de mxn 4,[números].45 por concepto de medicación recetada.
2. Folio 1-[números]: autorizado y enviado al sector de pagos.
3. Folio 1-[números]: autorizado y enviado al sector de pagos.

en los comunicados oficiales enviados por la empresa se especificó textualmente que el dinero sería acreditado en mi cuenta en un plazo de 6 a 8 días hábiles. Al día de hoy, dicho periodo límite ha vencido con exceso y sigo sin ver reflejado ninguno de los tres depósitos en mi cuenta bancaria.

exijo de la manera más atenta que el sector de reembolsos o el área correspondiente en libere mis transferencias a la brevedad y se me brinde una fecha exacta de pago. Cuento con las capturas de pantalla de cada correo de autorización como evidencia del retraso.

Hola. Presento este reclamo formal en contra de universal assistance debido al incumplimiento y retraso en el pago de tres reembolsos que ya se encuentran totalmente autorizados a nombre de jose petronio tomas lopez chavez.

el pasado 16 de junio, su departamento de reintegros me notificó por correo electrónico que las siguientes solicitudes fueron aprobadas y enviadas al sector de pagos:

1. Folio 1-[números]: autorizado por un monto de mxn 4,[números].45 por concepto de medicación recetada.
2. Folio 1-[números]: autorizado y enviado al sector de pagos.
3. Folio 1-[números]: autorizado y enviado al sector de pagos.

en los comunicados oficiales enviados por la empresa se especificó textualmente que el dinero sería acreditado en mi cuenta en un plazo de 6 a 8 días hábiles. Al día de hoy, dicho periodo límite ha vencido con exceso y sigo sin ver reflejado ninguno de los tres depósitos en mi cuenta bancaria.

exijo de la manera más atenta que el sector de reembolsos o el área correspondiente en libere mis transferencias a la brevedad y se me brinde una fecha exacta de pago. Cuento con las capturas de pantalla de cada correo de autorización como evidencia del retraso.

Universal Assistance Representante de Universal Assistance 

Buenos días

En cuanto a tu consulta, te informamos que hemos respondido el día 1/7, bajo reclamo ********.
Por otro lado, el área de Reintegros está realizando el análisis dentro del plazo establecido de acuerdo a las Condiciones Generales.

Si tienes alguna duda relacionada al caso, por favor vuelve a comunicarte con nosotros por el canal utilizado anteriormente.

Quedamos a disposición,

Saludos cordiales.

03 de Julio a las 11:13 hs.Responder

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