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Solución urgente, caso contrario procederé con una demanda

Desde el día 1 de noviembre de 2017, estoy intentando sin éxito abonar un paquete al caribe para dos personas. Intenté abonar el botón de pago que me envió deturista.com primero con visa del banco <a href="/santander-rio">Santander</a> y absolutamente todas las operaciones fueron rechazadas, a pesar de que había solicitado la autorización a visa, por el monto de la compra y la tarjeta estuvo siempre habilitada y autorizada para operar. ingresé otra tarjeta a la billetera virtual, especificamente <a href="/mastercard">Mastercard</a> de cmr y luego de hacer el intento de pago, me llega el siguiente mail estimado socio: la administradora de su tarjeta de crédito informa a usted el resultado de una operación de comercio electrónico, cuyos datos se adjuntan a continuación: número de comercio: 19091889 tipo de transacción solicitada: anulacion fecha de la transacción: 04/12/17 número de orden: 572286 tarjeta de crédito terminada en: 3270 valor de la transacción: 39185.00 moneda: pesos cantidad de cuotas: 6 resultado de la transacción: aprobada quisiera saber el motivo por el cual dicho comercio solicita la anulación y notifico que realizaré una demanda en defensa al consumidor por todos los daños y perjuicios que todopago, boton pgo s.a. Me ha ocasionado en reiteradas ocasiones, sin darme un respuesta en tiempo y forma, siendo que tengo derecho a conocer las operaciones que se llevan a cabo.