Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
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Compré unas zapatillas adidas adizero adios pro 4. El primer inconveniente fue que me llegaron en un color y talle diferente al seleccionado. Por este motivo tienda mía me devolvió una parte del dinero de la compra. El segundo problema es que luego de probarlas las noté muy duras y pesadas. Corr***ré que el peso de las zapatillas es de [números] gramos cada una, cuando el fabricante adidas publica un peso de [números] gramos para esa talla. A su vez corr***ré que los códigos de barra de la caja y el qr de las etiquetas internas y externas de las zapatillas no concuerdan con el producto seleccionado. Toda esta información que corr***ré evidencia que las zapatillas no son las originales, sino una copia. Toda esta información la compartí con tienda mía, sin tener respuesta hasta el momento.
Compré unas zapatillas adidas adizero adios pro 4. El primer inconveniente fue que me llegaron en un color y talle diferente al seleccionado. Por este motivo tienda mía me devolvió una parte del dinero de la compra. El segundo problema es que luego de probarlas las noté muy duras y pesadas. Corr***ré que el peso de las zapatillas es de [números] gramos cada una, cuando el fabricante adidas publica un peso de [números] gramos para esa talla. A su vez corr***ré que los códigos de barra de la caja y el qr de las etiquetas internas y externas de las zapatillas no concuerdan con el producto seleccionado. Toda esta información que corr***ré evidencia que las zapatillas no son las originales, sino una copia. Toda esta información la compartí con tienda mía, sin tener respuesta hasta el momento.
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Hola, Rubén, espero que te encuentres bien.
14 de Abril a las 16:53 hs.ResponderEn primer lugar, te pido disculpas sinceras por la demora en nuestra respuesta y por las considerables molestias que has tenido que enfrentar con tu compra de las zapatillas Adidas. Comprendemos perfectamente tu molestia, especialmente al haber recibido un color y talle diferente, y al haber notado discrepancias en el peso, los códigos de barra y las etiquetas, que te llevan a cuestionar la autenticidad del producto. Lamentamos mucho que tu experiencia haya sido negativa.
Queremos darte la tranquilidad de que hemos recibido y estamos analizando en detalle toda la información que nos has proporcionado.
Hemos escalado tu caso internamente al equipo especializado. Están revisando a fondo todos los antecedentes, la información y los detalles logísticos para dar una conclusión precisa y definitiva.
Te pedimos un poco más de paciencia. Continuamos el seguimiento de tu caso y en breve se estará brindando la respuesta final vía mail sobre cómo concluye este proceso y las acciones que tomaremos.
Agradecemos tu comprensión.
¡Que tengas una excelente tarde!
Por ahora no me han dado una solución. Están analizando el tema. Cuando tengan una solución la propondrán y ahí la aceptaré o no, pero por el momento no está solucionado.
14 de Abril a las 20:04 hs.Responder