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Tiendamia Peru Tienda mia peru no me da repuesta de mi compra tamp

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Tiendamia Peru Tienda mia peru no me da repuesta de mi compra tamp

Item: Tiendamia
Rating: 6
Author: ELIZABETH V

ELIZABETH V
Empresa reclamada: Tiendamia

Realice una compra a tienda mia peru con orden#[números] desde el 15 de marzo,he llamado al nro que tiene en peru para que me resuelvan pero no hay repuesta positiva,lo que quiero es mi reembolso y por mala experiencia prefiero de ahora en adelante realizar las compras en una pagina confiable que tenga ruc .sede fisica y donde se pueda canalizar los reclamos y no simplemente por un app necesito mi devolucion del dinero ,son una e*****

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Tiendamia Representante de Tiendamia

Buenos días, ¿Cómo estás?

¡Lamentamos las molestias generadas! Hemos chequeado tu orden y vemos que tu orden ha quedado retenida en Aduanas debido a que ingresaste tu DNI de forma incorrecta. No te preocupes, es solucionable.

Vemos que ya nos has enviado las fotos del documento y ya las hemos derivado al sector correspondiente por lo que la liberación está en proceso. ¡En cuanto quede liberada el courier asignado hará la entrega!

Te mantendremos al tanto en el reclamo abierto que tienes #*******

Quedamos a tu disposición. ¡Saludos!

07 de Abril a las 10:43 hs.

ELIZABETH V

No creo q sea por documento porque anteriormente ya he recibido mercadería el problema ocurre es con este pedido .espero se solvente está semana

07 de Abril a las 18:26 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia

Estimada Elizabeth-

No te preocupes que ya fue elevada la novedad con el área correspondiente para validar lo ocurrido y brindarte una solución.

Continuaremos la comunicación por ese medio para que la misma sea más eficiente y ordenada y podamos resolver la entrega lo más pronto posible.

Continuaremos pendientes de la evolución.

¡Saludos!

07 de Abril a las 20:24 hs.

ELIZABETH V

Hola buen día ya han pasado varios días y aún no solucionan ? Cuánto tengo que esperar ?

09 de Abril a las 11:56 hs.

ELIZABETH V

Necesito por favor que respondan y den repuesta a mi reclamo .esto es una burla Tiendamía Perú no me da repuesta de mi compra orden#********** desde el 15 de marzo,QUE ME DEVUELVAN EL DINERO ...QUE ESTAFA

10 de Abril a las 10:08 hs.

ELIZABETH V Solución rechazada:

Hola No,aún no me solucionan ,estoy esperando que me den repuesta si me devuelven el dinero o me van entregar el producto Pero mi espera ya se agota .espero solucionen lo más pronto

11 de Abril a las 8:09 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia

Hola Elizabeth,

Esperamos que te encuentres muy bien. Agradecemos tu contacto con Tiendamia.

Te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado. Tras revisar la información proporcionada, hemos confirmado que tu caso está siendo atendido por nuestro equipo, quienes se encuentran trabajando para ofrecerte una pronta y efectiva solución.

Para mantener una comunicación clara y eficiente, todas las respuestas se están centralizando en el ticket activo #******* por correo electrónico.

El agente asignado a tu caso se comunicará contigo a la mayor brevedad posible.

Te deseamos un excelente día.

11 de Abril a las 20:01 hs.

ELIZABETH V

Buen día ojalá y sea cierto ?

12 de Abril a las 10:49 hs.

ELIZABETH V

Hola buenas tardes ,gracias por su apoyo ,les estoy agradecida ,hoy finalmente se resolvió lo del envío y ya lo tengo en mis manos .gracias por su gestión ,

12 de Abril a las 18:09 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Buenos días,

¡Nos alegra mucho! Esperamos que disfrutes tu orden.

¡Saludos!

16 de Abril a las 13:10 hs.

ELIZABETH V solución recibida:

Sii muchísimas gracias por toda su atención prestada

16 de Abril a las 14:41 hs.

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