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Buenas, fuí a hacer una compra (orden: [números]) y me pidieron fotos mias con la tarjeta utilizada, hasta ahí todo bien, concluímos la compra y supuestamente la orden iba a seguir normalmente. El tema es que en el apartado "mis ordenes" sigue diciendo "aguardando información solicitada vía mail" hace 5 días, está "pausado" ahí, y yo estaría necesitando con urgencia los productos ordenados. Espero que puedan ayudarme, saludos y muchas gracias.
Buenas, fuí a hacer una compra (orden: [números]) y me pidieron fotos mias con la tarjeta utilizada, hasta ahí todo bien, concluímos la compra y supuestamente la orden iba a seguir normalmente. El tema es que en el apartado "mis ordenes" sigue diciendo "aguardando información solicitada vía mail" hace 5 días, está "pausado" ahí, y yo estaría necesitando con urgencia los productos ordenados. Espero que puedan ayudarme, saludos y muchas gracias.
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¡Buenos días! ¿Cómo estás?
17 de Marzo a las 10:21 hs.ResponderVemos que tu orden ya ha superado el proceso de Verificación por lo que para que la misma pueda avanzar deberás hacer el pago faltante de ella. Te hemos enviado el mail para abonar el día de hoy.
¡Aguardamos tu confirmación!
muchas gracias por la respuesta, yo había intentado pagar el resto, pero se ve que no me dejó, hoy voy a intentar de nuevo, y si sale todo bien, doy como solucionado el tema.
17 de Marzo a las 14:07 hs.ResponderMaría, estupendo.
17 de Marzo a las 20:04 hs.ResponderQuedamos atentos de tu confirmación.
Buenas tardes, ya hice el pago faltante, me salió un mensaje que decía que recibieron el pago y que todo salió bien. Parece que se todo se solucionó, ahora voy a ver si la orden sigue normalmente
19 de Marzo a las 13:20 hs.por ahora la orden sigue diciendo "aguardando informacion solicitada via mail"
20 de Marzo a las 10:13 hs.buenas. pasaron 5 dias desde que pagué el dinero faltante, la orden sigue igual, diciendo "aguardando informacion solicitada via mail"
24 de Marzo a las 14:00 hs.quiero cancelar la orden y recibir el reembolso correspondiente, no me va a llegar más si seguimos así
26 de Marzo a las 20:47 hs.ResponderBuenos días María, ¿Cómo estás?
27 de Marzo a las 13:21 hs.ResponderLamentamos la demora. ¿Pudiste realizar el pago faltante? Lamentablemente no lo visualizamos. Te pedimos nos contactes mediante Ayuda en Línea en el chat del sitio web y nos compartas el comprobante de pago para que, en caso de que desees continuar con la cancelación, te reembolsemos el total.
Aguardamos tus comentarios.
buenas. Si, hice el pago faltante y se me descontó de la tarjeta, tengo capturas de todo. Ahora los voy a contactar por donde me mencionaste, gracias
28 de Marzo a las 10:49 hs.