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Realize una compra en tiendamia, con el cambio de franquicias para uruguay, debido a que tiendamia no es clara en su aplicación de cupones de descuento, la misma se pasa u$s 7 dólares del total permitido por aduana.
debido a esto, ahora para poder recibir la compra tengo que pagar un sobrecargo de u$s [números],52 (60% de la compra) para poder recibir mi producto.
en la misma página de tiendamia anuncian que la compra es sin "sorpresas finales" y dado que todas las compras con franquicias que realice fueron en dicha página, en ningún momento realizaron el aviso de que excedia el monto a importar con franquicias.
además, al intentar clarificar la situación desde la empresa no son claros, luego de 2 correos eléctronicos y chatear con múltiples representantes, lo único que me ofrecen es hacerme una devolución del envio express (u$s 10 )
Realize una compra en tiendamia, con el cambio de franquicias para uruguay, debido a que tiendamia no es clara en su aplicación de cupones de descuento, la misma se pasa u$s 7 dólares del total permitido por aduana.
debido a esto, ahora para poder recibir la compra tengo que pagar un sobrecargo de u$s [números],52 (60% de la compra) para poder recibir mi producto.
en la misma página de tiendamia anuncian que la compra es sin "sorpresas finales" y dado que todas las compras con franquicias que realice fueron en dicha página, en ningún momento realizaron el aviso de que excedia el monto a importar con franquicias.
además, al intentar clarificar la situación desde la empresa no son claros, luego de 2 correos eléctronicos y chatear con múltiples representantes, lo único que me ofrecen es hacerme una devolución del envio express (u$s 10 )
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Hola, Emiliano, buenos días.
25 de Mayo a las 10:55 hs.ResponderEspero que te encuentres bien.
Comprendo perfectamente tu incomodidad y lamento mucho que la situación te haya llevado a generar este reclamo. Te pido disculpas por las molestias que la retención aduanera te ha ocasionado.
Te comento que ya hemos iniciado con la evaluación de tu reclamo y te hemos compartido un mail de seguimiento para tu caso con el número #*******.
Queremos brindarte la mejor solución, por eso te confirmo que estaremos evaluando tu situación a detalle. Te mantendré al tanto de los avances.
Agradezco tu paciencia y te reitero mis disculpas.
¡Que tengas un buen día!
Porque no ofrecen soluciones, solamente dicen que van a estudiar el reclamo
25 de Mayo a las 14:35 hs.ResponderSe contactaron, me pidieron que quite la queja para solucionar y después que les conteste que si no la solucionaban no la iba a quitar no volvieron a contactar
01 de Junio a las 22:24 hs.Responder