Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
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El 22-07-25 me llegó mi pedido de tienda mía incorrecto un funko pop algo caro [números] pedido y me llegó distinto a lo que pedí hablé con soporte y solo me querían ayudar con 18 usd y pedí devolverlo y me dijeron que ya está para solicitar la devolución pero es mentira no me deja seleccionar el artículo y tampoco ya puedo hablar con soporte
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Su soporte me dice que no pueden hacer el recojo del paquete y que lo lleve hasta sus agencias de Lima , la capital yo no puedo hacer ese viaje y necesito una solución
28 de Julio a las 16:57 hs.ResponderHola Imanol! ¿cómo estas?
29 de Julio a las 12:24 hs.ResponderVemos que un agente ya esta ocupandose de tu caso a través del ticket *******. Te pedimos mantener la comunicación por ese medio para que la misma pueda ser mas efectiva.
Te estaremos dando respuesta por ese medio a la brevedad.
Saludos!
¡Buenas tardes, Imanol!
22 de Agosto a las 14:37 hs.ResponderEsperamos que te encuentres bien.
Confirmamos que has llegado a un acuerdo con el área de Atención al Cliente y se realizó el reembolso parcial de US$18 y te hicimos el envío del cupón de US$10 vía mail.
Lamentamos profundamente la situación, estamos trabajando para mejorar tu experiencia de compra.
Quedamos a tu disposición en caso de futuras consultas. Que tengas un excelente fin de semana.