Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4784
Tienda mia ecuador

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Tiendamia

Tienda mia ecuador

La orden ec[números] fue cancelada sin mi autorización, a pesar de que el pago fue procesado correctamente en mi tarjeta. Hasta ahora, no he recibido el reembolso.

exijo una respuesta inmediata y la devolución total del monto cobrado. No es aceptable que retengan un pago por una compra cancelada unilateralmente.

espero solución urgente.

La orden ec[números] fue cancelada sin mi autorización, a pesar de que el pago fue procesado correctamente en mi tarjeta. Hasta ahora, no he recibido el reembolso.

exijo una respuesta inmediata y la devolución total del monto cobrado. No es aceptable que retengan un pago por una compra cancelada unilateralmente.

espero solución urgente.

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Wanner.

Gracias por contactarte con Tiendamía.

Hemos revisado tu solicitud y confirmamdo que la orden ha sido cancelada debido a que no superó nuestros procesos de verificación de seguridad establecidos por nuestro procesador de pagos. Esta medida forma parte de nuestros protocolos para garantizar la seguridad de todas las transacciones y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra plataforma frente a posibles riesgos.

Lamentamos cualquier inconveniente y molestia que esto pueda haberle causado. Te aseguramos que este proceso se implementa pensando en su seguridad y en ofrecer una experiencia de compra confiable.

Con respecto al reembolso ya fue gestionado, Tiendamia procesa los reembolsos en hasta 96 horas hábiles, pero dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Tu banco puede tardar hasta 60 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.

Ten en cuenta que el reembolso podrá verse reflejado como Tiendamia, Xipron, dLocal o N/C (nota de crédito).

Reiteramos nuestras disculpas por cualquier molestia. Esperamos haber sido de ayuda y quedamos a total disposición ante cualquier consulta. 

Que tengas un buen día.

22 de Mayo a las 18:16 hs.
Wanner V  solución recibida: 

Me hicieron la devolucion del dinero

05 de Junio a las 13:22 hs.

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