Tiendamia

Retenido por la aduana

Hola Martín.

Le informamos que su orden fue retenida debido a que se ingresaron los datos de un menor de edad. Lamentablemente, no es posible importar compras del exterior a nombre de menores; este proceso solo puede realizarse cuando el titular es mayor de edad, conforme a la normativa vigente.

Observamos que ya cuenta con un caso abierto por correo bajo el ticket *******, donde se continuará con la gestión y se le indicarán los pasos a seguir. Le solicitamos por favor esperar nuestras indicaciones por ese medio, ya que centralizaremos allí toda la comunicación para brindarle una atención clara y ordenada.

Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier consulta adicional por el canal mencionado.

Saludos cordiales.