Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hola,
comprar en tiendamia ha sido extremadamente frustrante. Hace dos semanas compré en la orden [números] por usd [números].76 y, hasta hoy, el reembolso no se acreditó. Mi banco emisor confirma que no se emitió ningún reembolso desde el banco o la pasarela de tiendamia.
cronología del reclamo:
1) el 4 de septiembre me llega una notificacion de tiendamia diciendo que ya habia procesado mi reembolso.
2) el 09/09 llamé a soporte de tiendamia para indagar sobre la demora y pedir un comprobante de reembolso.
3) soporte (cristina h) indicó que “aún no ve el reembolso efectuado” y que su procesador lo enviaría a mi banco en 5 a 10 días hábiles, es decir, el reembolso no estaba iniciado.
4) después, otro representante de soporte (kymberli a) dijo que “este tipo de reembolso no genera comprobante” y entregaron como única “evidencia” un número de referencia "t-[números]-x1kbj6sh-3b9l8tis[números]mvc-k86va5hors80."
4) mi banco revisó esa referencia con su procesador de pagos y confirmó que no corresponde a un reembolso emitido. La compra figura aprobada y sin reversa al sol de hoy.
solicité elementos trazables (comprobante formal, arn/rrn o id de transacción de reembolso) y no fueron provistos. Para comparar, en otra orden cancelada sí recibí comprobante y el dinero se acreditó en 3 días hábiles.
pedido: que tiendamia y su procesador emitan y acrediten el reembolso de la orden [números] y entreguen el comprobante o el arn/rrn para seguimiento bancario. Solicito que un supervisor de pagos tome el caso y responda por este canal y por el ticket [números] con la constancia o con la acreditación efectiva.
si no hay una respuesta concreta, iniciaré un reclamo ante defensa del consumidor caba y gestionaré el desconocimiento del consumo con mi emisor.
Hola,
comprar en tiendamia ha sido extremadamente frustrante. Hace dos semanas compré en la orden [números] por usd [números].76 y, hasta hoy, el reembolso no se acreditó. Mi banco emisor confirma que no se emitió ningún reembolso desde el banco o la pasarela de tiendamia.
cronología del reclamo:
1) el 4 de septiembre me llega una notificacion de tiendamia diciendo que ya habia procesado mi reembolso.
2) el 09/09 llamé a soporte de tiendamia para indagar sobre la demora y pedir un comprobante de reembolso.
3) soporte (cristina h) indicó que “aún no ve el reembolso efectuado” y que su procesador lo enviaría a mi banco en 5 a 10 días hábiles, es decir, el reembolso no estaba iniciado.
4) después, otro representante de soporte (kymberli a) dijo que “este tipo de reembolso no genera comprobante” y entregaron como única “evidencia” un número de referencia "t-[números]-x1kbj6sh-3b9l8tis[números]mvc-k86va5hors80."
4) mi banco revisó esa referencia con su procesador de pagos y confirmó que no corresponde a un reembolso emitido. La compra figura aprobada y sin reversa al sol de hoy.
solicité elementos trazables (comprobante formal, arn/rrn o id de transacción de reembolso) y no fueron provistos. Para comparar, en otra orden cancelada sí recibí comprobante y el dinero se acreditó en 3 días hábiles.
pedido: que tiendamia y su procesador emitan y acrediten el reembolso de la orden [números] y entreguen el comprobante o el arn/rrn para seguimiento bancario. Solicito que un supervisor de pagos tome el caso y responda por este canal y por el ticket [números] con la constancia o con la acreditación efectiva.
si no hay una respuesta concreta, iniciaré un reclamo ante defensa del consumidor caba y gestionaré el desconocimiento del consumo con mi emisor.
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todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
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¡Hola, Joaquín!
15 de Setiembre a las 16:07 hs.Gracias por contactarnos. Lamentamos mucho la demora en brindarte una respuesta y entendemos tu molestia. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo más rápido posible.
Queremos contarte que ya hemos revisado tu orden y nuestro equipo de atención al cliente está trabajando para investigar lo que sucedió. Te pido que, por favor, estés pendiente de tu solicitud con el número *******, ya que te daremos una respuesta muy pronto.
Para agilizar el proceso y poder brindarte la mejor asistencia, te agradecemos que continúes la comunicación a través del mismo medio por el que iniciaste la solicitud.
Agradecemos mucho tu paciencia y quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Un saludo!
Es precisamente en el ticket ******* donde solo me han hecho perder mi tiempo. Mi banco confirmó que ustedes no han emitido el reembolso, a pesar de que sus agentes de servicio al cliente me dijeron que sí. Necesito que esto se resuelva cuanto antes y asi ambos nos ahorramos una denuncia frente a defensa del consumidor.
16 de Setiembre a las 10:53 hs.Publiqué esta queja el lunes, estamos a Viernes y los empleados de Tiendamia siguen sin darme una respuesta concreta ni muestran la minima intencion de ayudar.
19 de Setiembre a las 10:20 hs.Son realmente la peor empresa en materia de soporte, un despropósito.
Mi queja no ha sido solucionada ni atendida. El equipo de soporte no me ofrece ningún tipo de solución ni documento para localizar mi reembolso.
21 de Setiembre a las 9:30 hs.El equipo de Tiendamia continua evadiendo mis mensajes. Ya pasaron los dies diaz maximos que me dijeron que tomaba su banco en emitir el reembolso (ya van 18) y mi banco confirmó esta mañana que el reembolso no se ha emitido y que mi compra sigue figurando como Aprobada. El equipo de Tiendamia se niega a darme un comprobante de reembolso en condiciones, o cualquier otro documento que corrobore que mi compra fue revertida y mi dinero está en camino. Completamente incapaces o chorros, una de dos.
22 de Setiembre a las 12:00 hs.Hola Joaquin!
24 de Setiembre a las 10:05 hs.Vemos que tu reclamo está siendo gestionado a través del ticket ******* con el agente encargado de tu caso.
Te pedimos porfavor que puedas continuar la comunicación por ese medio para que la misma sea mas efectiva.
Cualquier otra duda o consulta quedamos a disposición!
Saludos
El reembolso tardó 34 días calendario en acreditarse
21 de Octubre a las 17:40 hs.