Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
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Compré un rotomartillo dewalt. Al recibirlo no viene en la caja original ni con un manual. Además de eso la empuñadura que viene es una genérica que no es la misma que se encuentra en la foto del producto. La calidad del armado del producto difiere bastante de lo que debería ser. Además no tiene grabado el número de serie por ningún lado. Además de tener una mala calidad de armado. En la etiqueta del producto dice el modelo y luego unas letras chinas. Le faltan los logos de xr impresos o estampados que deberían tener. El vendedor dice que es original pero no tiene número de serie debajo de la batería
Compré un rotomartillo dewalt. Al recibirlo no viene en la caja original ni con un manual. Además de eso la empuñadura que viene es una genérica que no es la misma que se encuentra en la foto del producto. La calidad del armado del producto difiere bastante de lo que debería ser. Además no tiene grabado el número de serie por ningún lado. Además de tener una mala calidad de armado. En la etiqueta del producto dice el modelo y luego unas letras chinas. Le faltan los logos de xr impresos o estampados que deberían tener. El vendedor dice que es original pero no tiene número de serie debajo de la batería
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Hola Guillermo, buenas tardes.
15 de Abril a las 16:06 hs.ResponderLamentamos sinceramente la demora en responder a tu consulta, realizada el pasado 04 de febrero.
También lamentamos mucho el inconveniente y el mal rato que experimentaste con la compra del rotomartillo DeWalt. Entendemos tu molestia por la situación de recibir un producto que no era auténtico.
Revisamos a detalle tu reclamo, realizado, sobre la autenticidad del producto y las dificultades que tuviste con el proceso de devolución.
Te confirmamos que el 12 de febrero tu solicitud de devolución fue aceptada y el reembolso por el valor total del producto ya fue gestionado a tu método de pago.
Te pido disculpas por que la experiencia con el centro de ayuda no haya sido la esperada. Queremos asegurarte que este tipo de situaciones no reflejan el estándar de calidad y originalidad que buscamos ofrecer.
Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión durante este proceso.
Que tengas un excelente día.
Saludos,