Tiendamia

Producto equivocado

Se comunicaron conmigo por correo electrónico, envié el video que me pidieron como evidencia y aún no he obtenido respuesta. Intenté gestionar la devolución por el sitio web pero no me permite seleccionar el artículo a devolver.
Por otro lado, el color que elegí al momento de la compra está fuera de stock? O se trató de un error del proveedor? Ya que, si vuelvo a efectuar la compra me podría volver a llegar el producto equivocado.
Quedo al pendiente de cualquier información sobre mi caso. Gracias.

Revisando la política de devoluciones de Tiendamia, llego a la conclusión que no me conviene efectuar el procedimiento: El envío al almacén de Miami es por cuenta del cliente, además, solo me reembolsarían el monto del artículo (debido al tamaño, el costo que pagué por tarifa de procesamiento, peso y envío fue considerable, y también lo perdería).
Conservaré el producto pero dejo constancia que no fue el color que pedí, que dicho sea de paso, fue más costoso que el que me enviaron.
Asumo que fue un error del proveedor, pero el equipo de Tiendamia debería verificar las características del producto antes de enviarlo. Mala experiencia, es una pena pues fui cliente recurrente.

Hubo un error en el color del producto que recibí, me ofrecieron realizar la devolución pero decidí conservar el artículo porque lo necesitaba. Me brindaron un reembolso y un cupón equivalente a la diferencia de precios, me pareció una solución justa.
Llevo más de un año comprando en Tiendamia y el servicio siempre fue el mejor, entiendo que se trató de un error involuntario y recibí las disculpas del caso.