Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
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En noviembre del año pasado compré un micromotor odontologico, llegó a la argentina con normalidad, desde aduana argentina córdoba me informaron que el producto lo tenia que pasar a retirar personalmente, cuando me acerco a las oficinas de aduana no me lo entregan debido a restricciones de importación y lo devuelven a su país, les pase toda la información a tiendamia para pedir el reembolso explicándoles la situacion y no se quieren hacer cargo.
En noviembre del año pasado compré un micromotor odontologico, llegó a la argentina con normalidad, desde aduana argentina córdoba me informaron que el producto lo tenia que pasar a retirar personalmente, cuando me acerco a las oficinas de aduana no me lo entregan debido a restricciones de importación y lo devuelven a su país, les pase toda la información a tiendamia para pedir el reembolso explicándoles la situacion y no se quieren hacer cargo.
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Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge …
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
¡Hola Mauro! ¿cómo estas?
11 de Febrero a las 9:57 hs.Te cuento que según verificamos en la web de Correo Argentino lo que especifica allí es que fue devuelto debido a que venció el plazo y no se reclamo en sucursal la órden.
En caso que haya sido otro motivo te pedimos que te contactes con Correo Argentino para que pueda brindarte por escrito lo sucedido y que podamos gestionarlo de la mejor manera posible para ti.
Pero para poder ayudarte necesitamos un comprobante de Correo Argentino donde conste el motivo por el cual no se entrego, ya que lo que podemos ver en la web es diferente a lo que nos mencionas.
¿tienes alguna comunicación con correo que nos puedas enviar para que podamos ayudarte?
Saludos! Aguardamos tu respuesta.
Estimado me comunique con soporte enlinea de tiendaMia en 2 ocasiones, explicandoles cada uno de los pasos que estaba haciendo, les avise que fui 2 veces al correo Argentino a retirar el producto en la primer ida me dijeron que no me lo podian entregar, me fui con esa informacion y se las transmiti a ustedes a lo cual ustedes me dijeron que debia entregarles un comprobante del problema, saque turno nuevamente y pedi el comprobante cosa que no me querian entregar, asi que tuve que insistirhasta que hable con Joaquin A. Delgado jefe de oficina encomiendas post. internacionales, el cual me envio 2 correos, uno de parte de correo Argentino que dice: (cito textual el mail) Portal de Envíos Internacionales
11 de Febrero a las 19:59 hs.Hola Mauro Roberto Barroca!
Te informamos que tu envío EP*********MU no fue entregado.
y el segundo correo enviado por el jefe de oficinas postales internacionales que dice: (cito textualmente el mail)
Sr. Mauro Barroca:
Atento al asunto, se eleva el presente a los fines de dejar constancia que la encomienda Nro EE*********AR, conteniendo "máquina para endodoncia" está sujeta al Régimen General de importación, motivo por el cual se deniega la entrega.
Atte.
Joaquín Antonio Delgado
Jefe - Of. Encomiendas Post. Internacionales
DGA - División Aduana Córdoba (DI RACE)
Av. Colón *** - Córdoba
Tel. (****) ***-**** - Int. *****
Ya les comunique el problema y les di todas las contancias que me pidieron aun asi sigo sin obtener una respuesta favorable.
No me.dieron ninguna solución, yo les fui informando en todo momento, cuando el paquete lo devuelve la aduana por una restricción que hay en las importaciones, me dicen que ellos no son responsables y no quieren devolver el dinero gastado que para mi es mucho. Ya pasaron 2 meses y no me dan ni respuesta ni solución.
15 de Febrero a las 9:07 hs.Mauro
15 de Febrero a las 9:44 hs.Lamento mucho la situación, te hemos enviado un mail donde te pedimos que nos envies por ese medio lo que nos estas comunicando para poder brindarte la mejor solución posible.
Quedo a la espera de tu respuesta
Saludos
El mail fue respondido las capturas de pantalla fueron enviadas.
15 de Febrero a las 10:57 hs.Mauro ¿cómo estas?
25 de Febrero a las 10:19 hs.Vemos que se te ha dado solución a tu caso en el ticket *******
Quedamos a disposición
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro R
27 de Febrero a las 14:50 hs.