Tiendamia

Peso incorrecto en tiendamia

Hola, Ariel, espero que te encuentres bien.

En primer lugar, te pido disculpas por la demora en la respuesta y las molestias que esto puede generar; lamentablemente, estamos teniendo un alto flujo de contactos. Sin embargo, entiendo que no hace parte de la experiencia de compra que queremos brindarte, razón por la cual estaremos trabajando para que no vuelva a ocurrir.

Agradecemos mucho que nos hayas contactado e informado de inmediato sobre el inconveniente que has notado con el peso del artículo. Tienes toda la razón; un pin metálico no debería pesar 2,38 kg, y entendemos que esta discrepancia te impide realizar tu compra con la tarifa de envío correcta.

Para solucionar esto lo antes posible, he realizado el reclamo con el área encargada del catálogo. Este equipo ya está en gestiones directas con el vendedor para verificar el peso real de los dos artículos que mencionaste y realizar la corrección necesaria.

Te brindamos la tranquilidad de que estamos trabajando para actualizar el peso de este producto a la mayor brevedad.

Agradecemos nuevamente tu valiosa colaboración y quedamos atentos a cualquier otra consulta.

¡Que tengas una excelente tarde!