Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
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Compré una tableta gráfica en tiendamía, entregada el 23/10/[números]. A los pocos días empezó a fallar la pantalla. Hice el reclamo dentro de los 7 días y envié toda la evidencia que me pidieron en soporte al cliente. El soporte confirmó que el reclamo está dentro del plazo, pero me dicen que para continuar con el proceso de devolución tengo que hacerlo desde su página en la sección de devoluciones, pero en mi cuenta no aparece ninguna opción en esa sección para iniciar el proceso.
desde que inicie el reclamo a fines de octubre en soporte, sigo esperando que solucionen este problema. Siempre me responden que “fue escalado”, pero no tengo forma de avanzar ni ejercer mi derecho a devolución. Necesito que solucionen el problema en su página o me permitan devolver el producto por otra vía.
Compré una tableta gráfica en tiendamía, entregada el 23/10/[números]. A los pocos días empezó a fallar la pantalla. Hice el reclamo dentro de los 7 días y envié toda la evidencia que me pidieron en soporte al cliente. El soporte confirmó que el reclamo está dentro del plazo, pero me dicen que para continuar con el proceso de devolución tengo que hacerlo desde su página en la sección de devoluciones, pero en mi cuenta no aparece ninguna opción en esa sección para iniciar el proceso.
desde que inicie el reclamo a fines de octubre en soporte, sigo esperando que solucionen este problema. Siempre me responden que “fue escalado”, pero no tengo forma de avanzar ni ejercer mi derecho a devolución. Necesito que solucionen el problema en su página o me permitan devolver el producto por otra vía.
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todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Hola Guillermo,
18 de Noviembre a las 14:06 hs.Gracias por contactarnos.
Comprendemos perfectamente tu inquietud respecto a la demora en una respuesta y queremos asegurarte que tu caso es una prioridad para nosotros.
Hemos notado que, debido a esta situación, se han generado varios contactos. Con el objetivo de brindarte una asistencia mucho más ordenada, eficiente y evitar que recibas información cruzada, hemos decidido centralizar todo el seguimiento de tu caso directamente en el ticket número ******* mediante el correo electrónico registrado.
Quédate tranquilo que el agente especializado que ya está gestionando tu reclamo tiene todo el historial unificado y te dará una respuesta concreta por ese medio a la mayor brevedad posible.
Agradecemos tu paciencia mientras terminamos de resolver tu gestión.
¡Saludos!
me devolvieron la plata
02 de Diciembre a las 22:32 hs.