Tiendamia

No me devuelven el dinero

Hola Yohana,

Gracias por contactarnos. Queremos darte claridad sobre la situación de tu pago.

Los pagos que realizas en nuestra plataforma quedan autorizados el mismo día de la compra, en tu caso, el 3 de julio. Una vez autorizado, el proceso de aprobación de pago suele demorar hasta 48 horas hábiles en completarse.

Dado que cancelaste la compra el 4 de julio, es decir, antes de que se cumplieran esas 48 horas de procesamiento, el pago no alcanzó a ingresar efectivamente a nuestro sistema. Por lo tanto, la transacción de tu pago fue cancelada automáticamente.

El dinero debería ser retornado a tu cuenta por la entidad. Generalmente, estos reembolsos se reflejan en el resumen de tu tarjeta de crédito o débito al cierre del ciclo de facturación correspondiente. Te recomendamos verificar directamente con tu banco para conocer los plazos exactos en los que verás el reembolso.

No contamos con comprobantes de compras canceladas.
Esperamos que esta información te sea útil.

Saludos cordiales,
El equipo de Tiendamia