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Tiendamia
Me cancelaron mi compra

Edgardo F
Empresa reclamada: Tiendamia

Me cancelaron mi compra, por qué dicen que el celular que estaba trayendo no estaba homologado.
pero si estaba homologado y ahora cuando trato de comunicarme con ellos para recuperar mi dinero no me responden. Que pésimo servicio.

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Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Hola Edgardo, gracias por contactarnos.

Lamentamos mucho informarte que, tras la revisión de tu pedido, Aduanas no autorizó el ingreso del producto al país. Según nos han comunicado, la razón es que el artículo no está homologado y, por lo tanto, no se permite su liberación.

Entendemos la molestia y los inconvenientes que esto te genera. Por esta razón, hemos solicitado el reembolso total de tu compra. Te confirmamos que el proceso ya está en marcha.

Para que sepas los tiempos, Tiendamia procesa los reembolsos en un plazo de hasta 72 horas hábiles. Luego, el tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende directamente de PayPal.

Para más detalles sobre los plazos y el proceso de reembolso en PayPal, te invitamos a visitar el siguiente enlace:

****s://tiendamia.com/ar/politicas-de-devolucion-de-productos

Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.

Saludos cordiales. Tiendamia.

14 de Octubre a las 19:28 hs.

Edgardo F Solución rechazada:

Cambiaré mi reclamo a solucionado cuando cumplan lo que me están diciendo de ese plazo de 72 horas, por qué a mí me dijeron que primero lo debe aprobar tiendamia, de ahí 10 días más para que tiendamia mandé el dinero y de ahí otro adicional para que mi banco lo refleje en mi cuenta.
Y acá me dicen que en 72 horas ya nose en quien creer.

14 de Octubre a las 19:32 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia

Edgardo, un saludo.

Gracias por la aclaración. Entiendo perfectamente tu confusión y lamento mucho la información contradictoria que recibiste.

Quiero confirmarte que el plazo de 72 horas hábiles que te mencionamos aplica directamente a los reembolsos que realizamos a través de PayPal, ya que es la forma de pago que utilizaste con nosotros.

El plazo de 10 días que te comentaron es para reembolsos hechos directamente a tarjetas de débito o crédito, lo cual no es tu caso.

Una vez más, te pido disculpas por el malentendido. Estaremos atentos a la confirmación de tu reintegro y te avisaremos tan pronto se haya completado el proceso.

Excelente día.

15 de Octubre a las 14:41 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Hola Edgardo, esperamos te encuentres muy bien.

Te escribimos para confirmar que hemos procesado tu solicitud de reembolso. El comprobante de reintegro a PayPal fue enviado al correo registrado bajo el número *******.

Si por algún motivo no los encuentras en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

Con respecto a la liberación, te aseguramos que para nosotros es primordial cumplir con la entrega de la compra; sin embargo, hay situaciones en este caso, como la liberación de la orden que nos fue negada y lamentablemente ante este aviso se procedió con el reembolso total.

Si necesitas algo más o tienes alguna otra pregunta, por favor, no dudes en contactarnos.

Saludos cordiales, Tiendamia.

16 de Octubre a las 14:25 hs.

Edgardo F solución recibida:

Me dieron el reembolso, pero el problema sigue ahí.
Ya me comunique con aduanas de mi país a través de correo electrónico y me indican que el paquete si está ahí, y que simplemente no se les dió la gana de realizar el proceso de importación y mejor tomaron el camino fácil de cancelar la compra.

16 de Octubre a las 14:28 hs.

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