Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4784
Falta de cumplimiento de garantia de entrega

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Reclamos resueltos: 4784
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Tiendamia

Falta de cumplimiento de garantia de entrega

Siempre estoy probando como funcionan estos sistemas de ventas on-line. Esta vez probé tiendamia, lo cual ya me daba desconfianza por estar radicada en miami. Me interesó porque decian tener una "garantia de entrega" por si las cosas no llegaban a mis manos. Como era de esperar, no llegaron y pedi la ejecucion de la garantia de entrega. No existe. En la letra chica dice que si no te llega tu paquete ellos no se hacen cargo. Es decir, la supuesta "garantia de entrega" no existe. Te dan mil vueltas pidiendo cosas irrelevantes (ej: "copia del reclamo hecho al courier y copa de la respuesta", lo cual es al improcedente porque de entrada no se hacen cargo del proceso de entrega y le tiran el fardo al transportista) y al final concluyen en que no corresponde la garantia. Y en el camino mienten por doquier.

no le compren ni una caja de fosforos.

Siempre estoy probando como funcionan estos sistemas de ventas on-line. Esta vez probé tiendamia, lo cual ya me daba desconfianza por estar radicada en miami. Me interesó porque decian tener una "garantia de entrega" por si las cosas no llegaban a mis manos. Como era de esperar, no llegaron y pedi la ejecucion de la garantia de entrega. No existe. En la letra chica dice que si no te llega tu paquete ellos no se hacen cargo. Es decir, la supuesta "garantia de entrega" no existe. Te dan mil vueltas pidiendo cosas irrelevantes (ej: "copia del reclamo hecho al courier y copa de la respuesta", lo cual es al improcedente porque de entrada no se hacen cargo del proceso de entrega y le tiran el fardo al transportista) y al final concluyen en que no corresponde la garantia. Y en el camino mienten por doquier.

no le compren ni una caja de fosforos.

Alan M 

LO que es impresionante es la cantidad de mentiras que dicen ante cada reclamo. Incluso llegan a contradecir lo que esta escrito en el sitio (en la letra chica). El Help Desk realmente no resiste el menos analisis.

23 de Enero a las 16:22 hs.
Alan M 

Me impresiona la cantidad de quejas que tiene esta empresa.

23 de Enero a las 16:23 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Hola Alan, gusto saludarte.

Te pedimos disculpas por las demoras e inconvenientes presentados en tu orden, estamos viendo internamente los contactos que has tenido y validando la posibilidad de la garantia de entrega.

Al tener una respuesta te contactaremos, no te preocupes.

Saludos.

23 de Enero a las 19:41 hs.
Alan M 

No van a solucionar nada y usted se entromete ahora porque el reclamo es público y eso les molesta. La "Garantia de Entrega" es falsa, como es facil darse cuenta al leer la letra chica. La empleada que me atendió fue arrogante, mentirosa e incompetente. Creo incluso que tiene algunos problemas de comprensión de textos. Son un espanto y no tengo duda que no me van a devolver el dinero. Y no me diga que no me preocupe: ¿como no me voy a preocupar si estoy tratando con ******dores?
Y no me tutee..no soy su amigo.

23 de Enero a las 20:08 hs.
Alan M 

Ya les mande copia del documento emitido por el correo argentino donde dice que la declaracion esta realizada y paga. Y la incompetente que me atendio me exige que haga un reclamo al correo y que le mande la respuesta. ¿PAra que, si esta todo pago y el propio correo, ante una consulta, me reconoció que estaba todo en orden. Segun dice mi abogado esto configura una ****** y que hasta podria exigir daños y perjuicios aparte del reintegro.

23 de Enero a las 20:36 hs.
Alan M 

Insisto. No les compren nada. Hay malicia en la manera en que funcionan. Está todo armado para no devolver el dinero. Lean los términos y condiciones y se daran cuenta que la Garantia de Entrega es de imposible cumplimiento. Tienen un speech armado por ese tipo de abogados que contratan las empresas deshonestas.

23 de Enero a las 20:40 hs.
Alan M 

Por otro lado, vean la cantidad de reclamos que tienen: entre tres y cuatro por día. ¿Les parece normal que una empresa tenga esa cantidad de reclamos? ¿Acaso no revela que hay algo intrínsecamente mal con estos tipos?

23 de Enero a las 20:46 hs.
Alan M 

Fijénse lo que dice la propaganda de la home page sobre el COrreo Argentino: "Tiendamia hace el pago de impuestos y la gestión aduanera. ¡No tenés ningún trámite que hacer!". Es mentira: yo tuve que pagar el impuesto y hacer la gestion aduanera. Y ahora la del help desk quiere que yo me encargue de reclamar al correo. Estos tipos no hace nada. Ponen una pagina web, cobran y despues se hacen los tontos. Y las explicaciones las tienen que dar unos empleados que ni siquiera saben leer lo que uno les pide.

23 de Enero a las 20:59 hs.
Alan M 

Ah...y la declaracion jurada y el pago de impuestos lo hice el 25 de Noviembre. Hace casi dos meses. Para que se den una idea de lo que son estos sujetos.

23 de Enero a las 21:09 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Alan.

De verdad nos disculpamos por todas las molestias generadas con esta orden, te comento que para Tiendamia nuestros clientes son lo más importante y nuestra razón de ser es mejorar día a día tu experiencia de compra, por lo que te ayudaremos con la situación y gestionaremos la garantia de entrega, reembolsando el total abonado a Tiendamia por tu orden.

En este caso se generará el reembolso a tu método de pago en un lapso de 96 horas hábiles, luego de eso dependerá de tu banco el tiempo en que se te reflejará, el banco tiene como plazo máximo de 52 a 57 días hábiles para reflejarte el monto en tu tarjeta, pero en ocasiones puede reflejarse mucho antes.

Esperamos que tengas un gran día y quedamos atentos ante cualquier duda adicional.

Saludos.

24 de Enero a las 16:03 hs.
Alan M 

Veo que me estan pidiendo que conteste si considero que me han solucionado el problema. Voy a contestar recién cuando vea el dinero reintegrado en mi cuenta. No puedo confiar en su palabra: no vale nada.

24 de Enero a las 16:26 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Alan ¿cómo estas?

Te cuento que el reembolso es por el total abonado a Tiendamia.

Quedamos a disposición!

Saludos

25 de Enero a las 9:32 hs.
Alan M 

Lo que yo pagué de impuestos no fue algo que hice porque se me dio la gana. Lo hice como consecuencia de la compra con la que usteredes me defraudaron. Por lo tanto ustedes son los responsables objetivos de ese gasto y me lo deben reembolsar. Es lo que se llama "perjuicio" en una accion por daños y perjuicios. Pero bueno...se que estoy tratando con gente deshonesta, objetiva e intelectualmente. Espero el reintegro parcial que dicen que me van a hacer y luego vere como sigo. Espero que cumpla y me gustaria saber su nombre.

25 de Enero a las 9:44 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Hola Alan.

Claro que si, tranquilo, el reembolso total abonado a Tiendamia lo recibirás en los plazos antes mencionados.

Que tengas muy buen fin de semana.

Saludos.

25 de Enero a las 14:45 hs.
Alan M 

Quiero saber su nombre y apellido para incluirlo en la denuncia.

25 de Enero a las 22:18 hs.
Alan M 

Pasaron 96 horas habiles y el banco no tiene ninguna comunicación de reembolso. Queda demostrado que estos tipos son unos ******d.ores y que, como siempre, la única vía que sirve es la judicial. Y de todos modos no se iban hacer cargo de los impuestos que por su culpa debí pagar. Problema no resuelto. No compren a Tiendamia.

30 de Enero a las 10:59 hs.
Alan M 

Una nueva: estos incompetentes me acaban de mandar un aviso segun el cual tengo que pagar los impuestos del envio, cosa que ya hice hace tres meses. Claramente unos deficientes mentales.

30 de Enero a las 16:35 hs.
Alan M 

Imagino que es otro truco para no reintegrarme el dinero. Tal vez mas que *********s sean unos simples delincuentes.

30 de Enero a las 16:41 hs.
Alan M 

Sean tontos o sean tramposos, esta claro que a estos tipos no se les puede comprar nada. Son merios intermediarios y ni eso pueden hacer bien. La empresa es una absoluto caos donde nadie tiene idea del estado de los envios.

30 de Enero a las 18:09 hs.
Alan M 

Ya no me interesan sus contestaciones y excusas. Seguiré por la vía judicial.

30 de Enero a las 18:18 hs.
Alan M 

Fin de la historia. Dado que pasaron casi cuatro meses y el telefono nunca llegó, ayer tuve que comprar uno nuevo. Toda esta cuestion terminó en que el telefono me salió aun mas caro que el precio local.

30 de Enero a las 18:26 hs.
Alan M 

Lamento que tuQuejaSuma no permita marcar el problema como "no solucionado".

30 de Enero a las 18:28 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Alan. Esperamos te encuentres muy bien.

Hemos confirmado el reintegro total de lo pagado por este pedido a tu mismo método de pago, luego dependerá de tu entidad bancaria para que el monto se vea reflejado. Tu banco puede demorar 53-57 días hábiles en impactarlo.

A tu correo hemos enviado el comprobante del reembolso bajo la solicitud *******.

Cualquier duda que puedas tener quedamos disposición y reiteramos nuestras disculpas por cualquier inconveniente y molestia que esta situación pudo generarte.

Te deseamos un excelente día.

Saludos.

04 de Febrero a las 15:28 hs.
Alan M 

AUn no me devolvieron lo que pague de impuestos. Dicen que no es cosa de ellos. Es decir, la empresa hace que uno pague impuestos por productos que nunca llegan y cuando se presenta una queja, dicen que no son responsables. Recuerden: si compran en TIendamia, es logico que tengan que pagar impuestos derivados. EL tema es que si el producto no llega pueden llegar a reintegrar el dinero (no se quejen al help-desk que esta diseñado para negar cualquier devolucion: hagan una queja pública porque entonces se asustan). PEro lo que nunca les van a reintegrar son los impuestos que uno paga. Son unos vulgares farsantes que se aprovechan de la buena fe de la gente. En un pais serio estarian presos.

06 de Febrero a las 14:41 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Estimado Alan,

Estamos al pendiente de que el reintegro se aplique en tu tarjeta tal como se te informó. También aguardamos a la información solicitada por mail.

Quedamos en contacto contigo.

Saludos.

06 de Febrero a las 18:10 hs.
Alan M 

Sinceramente, este reclamo que cansó. Quiero creer que el reintegro se cumplirá y me resigné a perder los impuestos. Adios.

06 de Febrero a las 18:44 hs.
Alan M  solución recibida: 

Mala. No me reintegraron los impuestos que pagué y desistí de seguir intentando por simple cansancio. Finalmente debí comprar un telefono localmente porque el que compré no llegaba.

10 de Febrero a las 11:02 hs.

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