Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
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Realicé una compra (orden n°: [números] 14/5/[números] masculino alejandro fabian siciliano por el valor de ar$ [números].[números],31). Fecha: 25/05/[números].
es un horno de mesada.
si bien llegó en los plazos estipulados, vino con faltantes.
realicé los reclamos a la empresa tiendamia, y me contestaron que me bonificaban la suma de 20 usa, primero, y 80 usa después.
eso fue todo el servicio de atención al cliente de la firma.
después, me dejaron abandonado sin dar más explicaciones.
alejandro f. Siciliano.
cel. [números]
Realicé una compra (orden n°: [números] 14/5/[números] masculino alejandro fabian siciliano por el valor de ar$ [números].[números],31). Fecha: 25/05/[números].
es un horno de mesada.
si bien llegó en los plazos estipulados, vino con faltantes.
realicé los reclamos a la empresa tiendamia, y me contestaron que me bonificaban la suma de 20 usa, primero, y 80 usa después.
eso fue todo el servicio de atención al cliente de la firma.
después, me dejaron abandonado sin dar más explicaciones.
alejandro f. Siciliano.
cel. [números]
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Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del pl…
Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge …
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
HOLA, BUEN DÍA.
18 de Julio a las 10:44 hs.ResponderGRACIAS POR EL INTERÉS.
LAMENTABLEMENTE NO. NI SIQUIERA SE HAN COMUNICADO.
SE APROVECHAN DE LA DIFICULTAD LEGAL QUE NOS IMPONE EL HECHO DE QUE NO TENGAN DOMICILIO LEGAL EN EL PAÍS.
ES UNA BUENA HERRAMIENTA COMPRAR VÍA APPS AL EXTERIOR, PERO LA LEGISLACIÓN DEBERÍA EXIGIRLES, A LAS APPS. QUE PRETENDAN FUNCIONAR, COMO INTERMEDIARIAS EN EL COMERCIO INTERNACIONAL, REGISTRAR DOMICILIO LEGAL BAJO JURISDICCIÓN ARGENTINA.
SIGO AGUARDANDO.
NUEVAMENTE GRACIAS.
Hola Alejandro.
22 de Julio a las 15:42 hs.ResponderLamentamos mucho los inconvenientes con tu pedido incompleto. Entendemos tu frustración.
Queremos aclarar que en Tiendamia no manejamos stock propio; funcionamos como intermediarios, adquiriendo productos bajo pedido. Por ello, no podemos enviarte el artículo faltante directamente.
Revisamos el ticket ******* y vimos que el 30 de mayo te ofrecimos un reembolso parcial por el faltante o la devolución total del producto. Lamentablemente, no obtuvimos respuesta en ese momento y el contacto se cerró por inactividad.
Debido al tiempo transcurrido, ya no es posible devolver el producto al vendedor. Sin embargo, aún podemos procesar el reembolso parcial por el artículo que no recibiste, si lo deseas.
1. A tu crédito interno (1 año de vigencia): Se procesa en 96 horas hábiles y lo usas en otra compra.
2. A tu método de pago original: Tiendamia procesa la solicitud en hasta 96 horas hábiles y luego, se gestiona por nuestro procesador de pagos en hasta 10 días como máximo. Posterior a este plazo, dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado el reembolso en tu estado de cuenta.
Saludos cordiales,
El equipo de Tiendamia.
Buen día.
29 de Julio a las 8:54 hs.ResponderLamentablemente ni siquiera se comunicaron. Silencio de radio.
Gracias por el servicio.
El ofrecimiento lo hicieron antes de iniciar el reclamo por esta página.
29 de Julio a las 9:04 hs.ResponderConsistía en la bonificación de 20 dólares -1 ofrecimiento- y 80 doláres -2do ofrecimiento-
En ninguno de los dos casos me soluciona nada, porque aboné ***.*** $ (*** U$A aprox) y el producto no sirve sin el faltante.
FREIDORA DE AIRE QUE VINO SIN LA BANDEJA ESPECÍFICA.
La solución sería que TIENDA MÍA COMPRE LA BANDEJA AL FABRICANTE Y LA IMPORTE AL PAÍS Y ME LA ENTREGUE, cosa que me han negado porque dicen que no importan productos por separado.
Lo cierto es que a su proveedor le tiene que sobrar una bandeja; la que a mí me falta.
Lo que ocurre es que les costaría más traerla que los 20 u 80 USA que me ofrecieron como indemnización.
Demás está aclarar que, siendo un producto que no se comercializa en el país, no puedo reponerlo yo.
TIENDA MIA
NO MÁS.
¡Hola Elías!
30 de Julio a las 19:31 hs.ResponderComprendemos tu situación y lamentamos los inconvenientes con tu producto. Queremos ser claros contigo respecto a nuestra política de garantías. En Tiendamia, ofrecemos una garantía que cubre hasta 7 días después de la recepción del producto para reportar cualquier inconveniente. Lamentablemente, si el reporte se realiza fuera de este plazo, no nos es posible procesar la garantía o brindar una solución distinta con el vendedor, ya que está fuera de nuestras políticas establecidas.
Adicionalmente, entendemos tu interés en que te enviemos un producto de repuesto por separado. Sin embargo, nuestras operaciones no contemplan el envío individual de piezas o productos fuera de una orden de compra generada directamente desde nuestra tienda. Cualquier envío o importación debe estar asociado a una nueva compra realizada por el cliente.
Realmente nos gustaría poder ofrecerte otra alternativa, pero estas medidas son parte de nuestras políticas de devolución y garantía, y son aplicadas para mantener la coherencia y eficiencia en nuestros procesos.
Lamentamos no poder darte una solución diferente en esta ocasión. Si tienes alguna otra consulta o deseas iniciar una nueva compra, no dudes en contactarnos.
¡Saludos!
Discúlpanos; "Alejandro", en continuidad al mensaje anterior. Entendemos tu situación y lamentamos sinceramente que no haya sido posible brindarte una solución completa en esta ocasión. Queremos reiterarte que, dadas las circunstancias y los plazos establecidos en nuestras políticas, no nos es posible ofrecerte otra alternativa más allá de la que ya te hemos proporcionado.
30 de Julio a las 19:35 hs.ResponderUn reembolso parcial como compensación, y adicionalmente, un cupón de descuento para que puedas utilizarlo en futuras compras. Esperamos tu confirmación para proceder.
Agradecemos tu comprensión al respecto.
¡Saludos!
Están faltando a la verdad al decir que NO HAYA REALIZADO EL RECLAMO DENTRO DE LOS 7 días de recibido el producto.
30 de Julio a las 19:54 hs.ResponderNo sólo lo hice dentro de ese plazo, sino que FUE HECHO EL MISMO DÍA DE RECIBIDO.
Si bien es cierto que me ofrecieron 20 USA, primero, y 80 después, no es una compensación significativa considerando que el producto inutilizado me costó *** USA.
Los que cerraronnla instancia fueron Uds. al no realizar un ofrecimiento acorde al valor del producto y al perjuicio generado.
Estoy dispuesto a escuchar una solución, si es que mejoran el ofrecimiento.
Y una cosa más: Háganla por acá, porque en el reclamo interno (EN QUE NADIE SE ENTERA) no dan soluciones ni contestan.
Gracias.
Hola, buen día.
13 de Agosto a las 9:02 hs.ResponderNo. Sólo aducen que hicieron ofrecimiento. Nada dicen respecto a que es mínimo y que NO REPRA EL DAÑO CAUSADO.
Hola Alejandro,
13 de Agosto a las 19:58 hs.ResponderLamentamos mucho la situación y las molestias que has tenido.
Hemos revisado tu caso a fondo y, desafortunadamente, se encuentra fuera de nuestras políticas de garantía. Por esta razón, no nos es posible enviarte un producto de reemplazo ni ofrecerte otra solución distinta a la ya indicada en esta ocasión.
Entendemos tu molestia y te pedimos una disculpa sincera. Quedamos al pendiente de tu confirmación para avanzar con el reembolso anteriormente mencionado.
Saludos cordiales.