Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buenas tardes. Hace mas de un mes compré mediante la web de tiendamía un producto para un regalo de cumpleaños.
desde hace 3 semenas estoy esperando actualización de mi orden, desde el día 24 de diciembre me figura en la misma web que el producto comprado está en proceso de aduana y no aclara más nada. No hay datos para contacto, ni para reclamo, ni para comunicarse.
dentro del sector de ayuda no importa lo que uno haga nunca se llega al punto de lograr un contacto personal, no responden al telefono o directamente da error en la llamada, tampoco respondenen las redes sociales.
el semejante retraso ya arruinó un regalo de cumpleaños de mi hijo de 4 años con lo difícil que es explicarle a un niño que su regalo dependía de un servicio que no cumplió.
Buenas tardes. Hace mas de un mes compré mediante la web de tiendamía un producto para un regalo de cumpleaños.
desde hace 3 semenas estoy esperando actualización de mi orden, desde el día 24 de diciembre me figura en la misma web que el producto comprado está en proceso de aduana y no aclara más nada. No hay datos para contacto, ni para reclamo, ni para comunicarse.
dentro del sector de ayuda no importa lo que uno haga nunca se llega al punto de lograr un contacto personal, no responden al telefono o directamente da error en la llamada, tampoco respondenen las redes sociales.
el semejante retraso ya arruinó un regalo de cumpleaños de mi hijo de 4 años con lo difícil que es explicarle a un niño que su regalo dependía de un servicio que no cumplió.
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Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del pl…
Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge …
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
14 de Enero a las 9:24 hs.Lamentamos mucho las molestias generadas. Para poder ayudarte te pedimos nos indiques tu número de orden.
¡Aguardamos tus comentarios!
Buenas, es la orden **********, el 24 de Diciembre llegó al país y no tuve más novedades. Cómo puede ser que no tengan un canal de comunicación y que si respondan por una ágina de terceros que se dedica a reclamos??
14 de Enero a las 11:55 hs.Buenos días,
16 de Enero a las 13:42 hs.Hemos chequeado tu orden y vemos que ya fue entregada ¡Esperamos la disfrutes!
Te comento que las demoras se dieron debido a que Aduanas estaba demorada con las liberaciones de cargas. Esto fue debido al cambio de normativa en Argentina y el gran volumen de cargas que ingresaron al país. Lamentamos mucho las demoras.
Lamentablemente hemos excedido el plazo exprés, por lo que te reembolsaremos el extra abonado por él ¿Lo deseas a tu crédito interno o método de pago? En ambos sitios se gestiona en 72hrs hábiles y, si eliges hacia tu método de pago, luego dependerá de tu entidad bancaria para que el monto se acredite a tu cuenta. Tu banco puede tardar hasta 57 días hábiles en acreditar el monto.
Sobre la comunicación, te comento que puedes comunicarte mediante:
- Ayuda en Línea en tiendamia.com: siguiendo la conversación con el BOT serás derivado a un agente
- Telefónicamente (+54) 11 **** ****
- Mediante Instagram, Facebook o X vía mensaje privado
Quedamos atentos a tus comentarios.
Hola, yo trabajo importando mercadería y no tuvimos ningún problema con aduana, ni con cargas formales ni con courriers, lamento no poder creerles.
16 de Enero a las 14:06 hs.Prefiero la devolucion en el banco o en la tarjeta de crédito.
REspecto a los medios de comunicación, ninguno funcionó, por eso mismo justamente estamos hablado acá, el telefono nunca lo atendieron, los pedidos de contacto con el bot nunca sirvieron, los mensajes en Instagram tampoco.
Sinceramente, un desastre.
Buenas tardes,
17 de Enero a las 14:46 hs.Perfecto, en este caso se generará el reembolso del costo del envío express a tu método de pago en un lapso de 72 horas hábiles, luego de eso dependerá de tu banco el tiempo en que se te reflejará, el banco tiene como plazo máximo de 52 a 57 días hábiles para reflejarte el monto en tu tarjeta, pero en ocasiones puede reflejarse mucho antes.
En cuanto a tu orden vemos que ya quedó entregada el día miércoles, esperamos que disfrutes tu orden y una vez mas te pedimos disculpas por la demora presentada, te comento que para Tiendamia nuestros clientes son lo más importante y nuestra razón de ser es mejorar día a día tu experiencia de compra, por lo que seguimos trabajando en mejorar nuestros tiempos.
Que tengas un gran día.
Saludos.
Hola, creo que no es una solución acorde, ya que la devolución del gasto extra por ser express no compensa el haber tenido el problema, en tes caso defraudar a mi hijo de 4 años con su regalo de cumpleaños a tiempo.
17 de Enero a las 14:54 hs.Hay cosas que cuando llegan tarde ya no tienen el mismo valor, un regalo de cumpleaños es uno de ellos.
Vendieron un servicio por el cual no cumplieron, la diferencia monetaria no es justa, corresponde una compensación y no una ajuste.
Se perdió tiempo, se defraudó, y requirió horas de reclamos para llegar a este punto.
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
18 de Enero a las 10:07 hs.Entendemos totalmente las molestias debido a las demoras en la orden, más aún al tratarse de un regalo para un niño.
Lo que sucede es que debido a que la orden ha sido entregada, no podemos brindarte un reembolso de la orden. Te hemos reembolsado el extra abonado por envío exprés debido a que no se cumplió el mismo.
Nuevamente disculpas por las molestias generadas. Quedamos a tu disposición. ¡Saludos!
Hola, no veo en ningún lado de mi cuenta que se haya hecho la devolución, donde puedo encontrar ese registro?
22 de Enero a las 10:04 hs.Buenas tardes, ¿Cómo estás?
22 de Enero a las 14:45 hs.Te hemos enviado el comprobante del reembolso de tu envío exprés al mail registrado, el numero de solicitud es #*******
¡Quedamos a tu disposición!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joel M
25 de Enero a las 13:41 hs.Aun no veo la devolución, tampoco en ningún lado de mi perfil o cuenta figura la devolución o el reclamo. Y todo esto más allá de que la devolución de la diferencia entre en envío común y el express no me parecía una buena solución
25 de Enero a las 14:10 hs.Hola Joel.
25 de Enero a las 14:47 hs.Te hemos enviado el comprobante del reembolso de tu envío exprés al mail registrado, el numero de solicitud es #*******.
Recuerda que ya dependerá de tu banco el tiempo en que se te reflejará, el banco tiene como plazo máximo de 52 a 57 días hábiles para reflejarte el monto en tu tarjeta, pero en ocasiones puede reflejarse mucho antes, el plazo aun está vigente.
Que tengas un excelente fin de semana.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joel M
04 de Marzo a las 18:08 hs.