Tiendamia

Demora prolongada en entrega y falta de informacion al respecto

Simulan vender pero en realidad se está haciendo la compra en Amazon, este se la envía a ellos y cuando consolidan el contenedor la despachan a Argentina y ni siquiera hacen la entrega a domicilio, a mi solo me dieron opciones para retirarlas en puntos de entrega en Rosario, tienen un convenio con Pick que es.el transportista local, que por supuesto es lo que engrosa la factura de transporte y uno tiene que hacer el trabajo por ellos.

Son solo un deposito. Para eso yo ya tengo una dirección fisica en USA donde puedo enviar mis compras (me envían fotos de la mercadería cuando la reciben y cuando la embalan para despacho, por una módica suma.

¡Buenas tardes! ¿Cómo estas?

Comprendo tu interés en recibir tu orden lo mas pronto posible y entiendo que esta situación está lejos de ser la ideal para ti, por lo que te ofrezco disculpas por la demora presentada, te comento que la orden se encuentra en proceso aduanero, se presentó un retraso en la liberación pero no tienes de que preocuparte, tu orden está sin inconvenientes, es necesario recordar que la aduana no admite injerencias externas en sus procesos y solo queda aguardar por la liberación, estimamos que se libere entre esta semana y la próxima, a tu correo te informaremos cuando la orden quede liberada y esté lista para entregar.

Quedamos a tu disposición.

Saludos.

Hola Gustavo, un gusto saludarte

Hemos chequeado tu orden ********** y vemos que la orden ya fue liberada de Aduanas pero lamentablemente aún no se ha actualizado su estado ¡No te preocupes! Vemos que ya tienes un reclamo abierto con uno de nuestros agentes mediante la solicitud #*******

El agente asignado al caso ha elevado un reclamo con Logística y en cuanto obtenga respuesta, te comentará por ese medio.

Hemos centralizado las respuestas allí para poder brindarte una atención más eficiente.

¡Quedamos a tu disposición! Saludos.

Hola Gustavo.

Esperamos te encuentres muy bien.

En seguimiento de la evolución de tu orden, hemos confirmado que ya puedes retirar tu paquete del punto pickit seleccionado. No te olvides de llevar tu DNI y código de seguimiento (número de orden).

Lamentamos mucho todos los inconvenientes que pasaste, esta no es la experiencia que queremos para nuestros clientes. Esperamos que nos brindes la oportunidad de atenderte nuevamente en una nueva compra o para cualquier otra consulta o duda que puedas tener, aseguramos de que estamos trabajando para evitar que este tipo de errores vuelvan a ocurrir.

Por el inconveniente te estaremos enviando una bonificación de descuento a tu correo electrónico vigente por 6 meses y válido 1 vez. Sabemos que esto no va a resarcir tu disconformidad, pero es un gesto de disculpas que queremos ofrecerte si deseas usarlo.

Realmente agradecemos tu paciencia y comprensión y estamos a tu disposición.

Un saludo.
Tiendamia.