Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Escribo este reclamo público tras agotar todas las vías de soporte interno de tiendamia sin recibir solución. Mi pedido PE[números] consiste en repuestos críticos y costosos para mi vehículo, por lo que este retraso me genera graves perjuicios.detallo la cronología de los hechos que demuestran mi cumplimiento y las falsas promesas de la empresa: 24 de abril: realicé la compra original pagando por pagoefectivo a tiendamia s.a.c. (demerge peru s.a.c.). 07 de mayo: solicité el cambio de un artículo por otro similar. 12 de mayo: recibí un correo oficial prometiendo que entre el 12 y 13 de mayo se confirmaría el cambio físico en miami para el envío. (plazo incumplido). 21 de mayo: con 9 días de retraso me notifican un sobrepeso. Pagué el mismo 21 de mayo por paypal a su matriz sortlek s.a.
Siempre que me he comunicado con su centro de ayuda me dicen que espere actualizaciones a mi correo electronico (las cuales nunca han llegado) y me dan plazos para seguir esperando.
Ya tienen todo mi dinero y en el chat solo me dan respuestas evasivas. He acumulado cuatro tickets de reclamo en su sistema: n° [números], n° [números], n° [números] y n° [números]. Ninguno ha sido solucionado y su web comercial marca "0 solicitudes" por fallas de su sistema.
Exijo que me expliquen cual es el problema y que me den una fecha exacta de envío hacia Perú. No aceptaré más respuestas de "esperar 72 horas hábiles".
Escribo este reclamo público tras agotar todas las vías de soporte interno de tiendamia sin recibir solución. Mi pedido PE[números] consiste en repuestos críticos y costosos para mi vehículo, por lo que este retraso me genera graves perjuicios.detallo la cronología de los hechos que demuestran mi cumplimiento y las falsas promesas de la empresa: 24 de abril: realicé la compra original pagando por pagoefectivo a tiendamia s.a.c. (demerge peru s.a.c.). 07 de mayo: solicité el cambio de un artículo por otro similar. 12 de mayo: recibí un correo oficial prometiendo que entre el 12 y 13 de mayo se confirmaría el cambio físico en miami para el envío. (plazo incumplido). 21 de mayo: con 9 días de retraso me notifican un sobrepeso. Pagué el mismo 21 de mayo por paypal a su matriz sortlek s.a.
Siempre que me he comunicado con su centro de ayuda me dicen que espere actualizaciones a mi correo electronico (las cuales nunca han llegado) y me dan plazos para seguir esperando.
Ya tienen todo mi dinero y en el chat solo me dan respuestas evasivas. He acumulado cuatro tickets de reclamo en su sistema: n° [números], n° [números], n° [números] y n° [números]. Ninguno ha sido solucionado y su web comercial marca "0 solicitudes" por fallas de su sistema.
Exijo que me expliquen cual es el problema y que me den una fecha exacta de envío hacia Perú. No aceptaré más respuestas de "esperar 72 horas hábiles".
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todos los reclamos hacia Tiendamia
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Hola, Gerardo, espero que te encuentres bien.
02 de Junio a las 9:47 hs.ResponderLamento mucho la molestia que esta situación te está causando. Entiendo tu urgencia y he revisado el estado de tu orden personalmente.
He chequeado tu orden y quiero transmitirte la tranquilidad de que tu orden se encuentra arribada al país desde el día 1 de junio. Ahora realizará el proceso aduanero y pronto será liberado para la entrega.
Respecto a tus solicitudes, te confirmo:
Validación de pagos (24 de abril y 21 de mayo): Los pagos han sido validados y aprobados para que su orden continúe su curso hacia el destino final.Liberación física en Miami y número AWB: Su paquete ya fue liberado de nuestro almacén de Miami y ha ingresado a Perú, por lo que ya no es necesaria la guía aérea.
Es importante mencionar que el proceso aduanero no admite injerencias externas; por ende, debemos aguardar a la liberación de la orden para continuar con la entrega. Esta es una respuesta manual y una actualización directa.
¡En cuanto se libere te llegará un mail!
Agradezco tu paciencia en esta etapa final.
¡Que tengas un excelente día!
Lamento de verdad que haya tenido que llegar a poner varias quejas en varios sitios para que recien atiendan las solicitudes y le den la prioridad del caso, he recibido mi pedido despues de mas de un mes y lo unico que tengo claro es que nunca mas comprare en su pagina
06 de Junio a las 15:33 hs.Responder