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Hice mi compra con envío express que era el más caro de las opciones que había según para que llegue más rápido ya que decía de 5 a 10 días llegaría pero ya van 12 días y yo necesitaba urgente mi pedido por eso opté por el mejor envío. Además de que ni si quiera fué opción de envío hasta mi domicilio sino solo hasta la agencia de envíos y yo ir a recoger. Espero me contacten para saber cuánto más demorará.
Hice mi compra con envío express que era el más caro de las opciones que había según para que llegue más rápido ya que decía de 5 a 10 días llegaría pero ya van 12 días y yo necesitaba urgente mi pedido por eso opté por el mejor envío. Además de que ni si quiera fué opción de envío hasta mi domicilio sino solo hasta la agencia de envíos y yo ir a recoger. Espero me contacten para saber cuánto más demorará.
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todos los reclamos hacia Tiendamia
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¡Hola, Fernando!
26 de Mayo a las 9:45 hs.Espero que te encuentres bien y que estés teniendo una buena jornada.
Te pido una disculpa sincera por el retraso que estás experimentando con tu compra. Entiendo perfectamente tu molestia, pues elegiste el envío express justamente por la urgencia y el plazo de 5 a 10 días. Tienes toda la razón en sentirte molesto y créeme que estamos trabajando para entregar tu pedido a la mayor brevedad posible y que este tipo de inconvenientes no se vuelvan a presentar.
Como no cumplimos con el plazo, te confirmo que hemos reembolsado el monto adicional que pagaste por el servicio express a tu método de pago.
Tiendamia hace la solicitud en hasta 96 horas hábiles y luego se gestiona por nuestro procesador de pagos en hasta 10 días como máximo. Posterior a este plazo, dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado el reembolso en tu estado de cuenta.
Quiero darte una actualización: el retraso se debió a que la orden requería un proceso de homologación. La buena noticia es que este proceso ya fue aceptado y tu pedido está próximo a liberarse.
Estamos monitoreando el estado para que lo tengas lo antes posible y te contactaremos de inmediato apenas se libere.
Gracias por tu paciencia.
¡Que tengas un feliz día!
Entiendo el motivo de la demora por lo que quizás deberían mostrar una advertencia o algún mensaje para poder anticipar este tipo de situaciones así no nos quedamos los clientes con la duda de que estará pasando con nuestros envíos, estaré atento a la actualización de estado de mi pedido, gracias.
26 de Mayo a las 9:50 hs.