Tiendamia

Camcelaron la orden y noe devuelven el dinero

Hola Mauricio, buenas tardes.

Espero que te encuentres bien.

Lamentamos mucho la situación y entendemos por completo tu inconformidad y preocupación con la cancelación de tu orden. Te pedimos disculpas por las molestias y la demora.
Al revisar lo que nos comentaste sobre la cancelación de tu pedido, evidenciamos que la orden quedó cancelada debido a que, lamentablemente, el pago no ingresó correctamente a nuestro sistema.

Como no recibimos los fondos, no tenemos ningún monto para reembolsar desde nuestra parte. Si ves el cargo reflejado en tu cuenta, te recomendamos que consultes de inmediato con tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta. Ellos podran confirmar el estado de la transacción y te indicarán cuándo se liberará o anulará el monto que pudo haber quedado retenido.

Gracias por tu paciencia y comprensión. Estamos comprometidos a seguir trabajando para mejorar nuestros procesos.

¡Que tengas una excelente tarde!