Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden …
Primeramente, veo que no soy la única que tuvo que esperar y pagar, por la irresponsabilidad de telecentro de dilatar mi pedido de baja casi 3 meses; por -llamativamente- no tener operadores disponibles que atendieran las infinitas veces que intenté comunicarme y tampoco ofrecer atención física accesible en caba para acercarme y resolver presencialmente mi situación. Tras la epopeya de la baja, me contactan de una empresa para pasar a retirar los equipos. Pactamos el retiro para el sábado 6 de julio pasado y pasaron, se llevaron 2 decodificadores, fuentes, hdmi y 2 controles remoto. Me dejaron comprobante y anotaron todo. Hoy miércoles 10 de julio, me mandan mensaje de telecentro para que coordine con la empresa el retiro. Respondo, envío comprobante, me piden que lo envíe a un mail y lo hago. En simultáneo, escribo a la empresa que me mando los mensajes antes para retirar todo, y nadie responde nada. A la media hora toca timbre un chico con mochila de rappi que dice venir de telecentro a retirar los equipos. Todo muy raro y notablemente desorganizado. Estoy esperando que me confirmen el cierre de la gestión y den cuenta de haber retirado todo lo que reclamaban.
Primeramente, veo que no soy la única que tuvo que esperar y pagar, por la irresponsabilidad de telecentro de dilatar mi pedido de baja casi 3 meses; por -llamativamente- no tener operadores disponibles que atendieran las infinitas veces que intenté comunicarme y tampoco ofrecer atención física accesible en caba para acercarme y resolver presencialmente mi situación. Tras la epopeya de la baja, me contactan de una empresa para pasar a retirar los equipos. Pactamos el retiro para el sábado 6 de julio pasado y pasaron, se llevaron 2 decodificadores, fuentes, hdmi y 2 controles remoto. Me dejaron comprobante y anotaron todo. Hoy miércoles 10 de julio, me mandan mensaje de telecentro para que coordine con la empresa el retiro. Respondo, envío comprobante, me piden que lo envíe a un mail y lo hago. En simultáneo, escribo a la empresa que me mando los mensajes antes para retirar todo, y nadie responde nada. A la media hora toca timbre un chico con mochila de rappi que dice venir de telecentro a retirar los equipos. Todo muy raro y notablemente desorganizado. Estoy esperando que me confirmen el cierre de la gestión y den cuenta de haber retirado todo lo que reclamaban.
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Gracias, ya había recibido varias respuestas automáticas de la empresa con este mismo texto. Seguiré esperando una devolución fehaciente para aclarar la situación cuanto antes. Saludos cordiales.
10 de Julio a las 15:52 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
13 de Julio a las 14:21 hs.- La empresa realizó un comentario -
13 de Julio a las 14:21 hs.- La empresa realizó un comentario -
10 de Julio a las 18:18 hs.Responder