Telecentro

Tengo todo pago y no me dan la baja o no me procesan la solicitud de baja

Buenas tardes. Quiero dar baja al servicio televisión por cable que tengo contratado con telecentro, para ello pagué factura de septiembre y octubre (estamos al 7/10 y ya vino la factura). Ingreso a la sucursal virtual, verifico que se acreditaron los pagos porque todas las facturas figuran pagas, pero cuando procedo a dar baja el servicio explicando el motivo luego me dicen "ha surgido un error al procesar la solicitud". No quiero que me lleven días volviendo a hacer el trámite y sin obtener lo que solicito (la baja del servicio). Cuando me comunico al [números]-[números] (atención al cliente) me invitan a realizar el trámite vía sucursal virtual, pero como expliqué allí no me realizan la baja por la falla que tiene el sistema y tampoco me contactan, entonces se convierte en un círculo del que quiero salir y por ello solicito ayuda.