Telecentro

Tener el plan de 20 megas ,tal cual esta en la publicidad por $998

Soy cliente de telecentro por mas de 15 años y llame el 4/05/17 para pedir el triple packs de 20 megas que publicitan a $[números] x mes,ya que yo cuento con un plan de 10 megas +telefonia+television basica, por $[números].
la persona que me atendio de muy mala manera me dijo ,que este plan es para los clientes nuevos y si yo queria se me pasaban al plan ,teniedo que pagar la instalacion,cosa a la cual me negue y pedi dar de baja el plan y me transfirieron a otro sector (sector de bajas ) en el cual yo era el cliente nª 17 en espera con un tiempo estimado de 34 minutos.no tenia ese tiempo para esperar..
mi pregunta es :telecentro solo le importa los nuevos clientes y los clientes que hace años que formamos parte de la compañia ,no merecemos tener los mismos beneficios.
si esto no es discriminacion ,que es ?
ya me contactaron de telecentro por medio de Twitter y me dicen no tener promocion vigente y por todos lados esta la propaganda del triple packs de 20 megas +telefonia+television hd+decodificador que convierte tu tv en smart gratis y me llega el bolante azul de propaganda con los servicios.¡¡ me estan cargando !!