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Buenas noches, en el mes de mayo me facturaron de forma incorrecta el servicio (junio) ya que me habian ofrecido una bonificación del 50% ( válida hasta noviembre del [números]) y la misma no se reflejo en la factura, por un error del sistema me informaron que esa bonificación ya no la tenía y me ofrecieron una del 40% hasta enero, pero me avisaron que la factura que vence en junio (correspondiente a julio) tampoco se vería reflejado el descuento del 50% ni el nuevo del 40% que me ofrecieron para "solucionar" el "error". En varias oportunidades solicite me enviaran la nota de credito correspondiente, la misma me fue negada telefonicamente repetidas veces en los distintos sectores de atención.
mi número de gestión que comprueba que mi bonificación del 50% es válida hasta noviembre [números] es: su[números]
mi número de reclamo por esta falta es:
[números]
Buenas noches, en el mes de mayo me facturaron de forma incorrecta el servicio (junio) ya que me habian ofrecido una bonificación del 50% ( válida hasta noviembre del [números]) y la misma no se reflejo en la factura, por un error del sistema me informaron que esa bonificación ya no la tenía y me ofrecieron una del 40% hasta enero, pero me avisaron que la factura que vence en junio (correspondiente a julio) tampoco se vería reflejado el descuento del 50% ni el nuevo del 40% que me ofrecieron para "solucionar" el "error". En varias oportunidades solicite me enviaran la nota de credito correspondiente, la misma me fue negada telefonicamente repetidas veces en los distintos sectores de atención.
mi número de gestión que comprueba que mi bonificación del 50% es válida hasta noviembre [números] es: su[números]
mi número de reclamo por esta falta es:
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Telecentro no me ofreció NINGUNA solución. Ni siquiera se tomó la molestia de comunicarse conmigo. Ya inicié un reclamo en ENACOM.
16 de Junio a las 18:12 hs.ResponderLa solución no fue rechazada.. No hubo solución alguna por parte de Telecentro
16 de Junio a las 18:12 hs.Nota de crédito correspondiente a los 2 meses que no aplicarán mi bonificación que era válida aún hasta noviembre del ****
16 de Junio a las 18:13 hs.Telecentro no hace nada
18 de Junio a las 12:09 hs.ResponderFinalmente después de 3 meses me acreditaron la nota de crédito. La chica que me atendió por teléfono me ofreció renovarme hd bonificado por 12 meses por las molestias pq a mi me quedaba ya el último mes, pero sin embargo no reconocieron esta gestión (la tengo grabada en audio) y me facturaron ese servicio que yo ya tenía bonificado ese mes. Siempre algún problema en facturación que no te quieren reintegrar lo que corresponde y acordado. Da bronca perder tanto tiempo para que te cobren lo acordado, sinceramente esto del hd es una diferencia menor ($***) pero uno siente que es sistemático este tipo de aprovechamiento por parte de la empresa
28 de Julio a las 4:17 hs.Responder