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Hace un año pusieron los palos y habilitaron el servicio en la zona donde estoy, (localidad moreno barrio jardines 2 para ser exacto), vivo a 30 metros de la ruta 25 y tambien de una calle en donde a la casa de la esquina le dieron servicio el año pasado, le bajaron el cable desde uno de los palos que también está conectado con uno de los mismos palos que pasa por la puerta de mi casa. Desde la pagina de telecentro verifico la calle y la altura, donde mi altura no figura pero las demas sí. Dejé pasar varios meses hasta que decidí llamar el dia martes 14 de mayo y ver si tenia suerte. Les explique por telefono el tema de la altura y luego de que lo corroboren supuestamente había servicio, pude contratarlo. Me dieron el numero de cliente y les brinde la tarjeta de credito. Al otro día me llaman y me dicen que la direccion que les dí y la que anotaron ellos no les coincide (la tipearon mal), por lo que les volvi a dar la altura y fijé la visita para el día jueves 16 de mayo. Llegó el día y los espere toda la mañana. No vinieron. Me llaman luego de la 1 de la tarde para decirme nuevamente que la altura de la direccion se habian equivocado y se cancelo la visita. Me dieron un nro de reclamo y me dijeron que se iban a contactar en un lapso de 96hs. Al día siguiente me llaman y me dan un nro de Whatsapp para que les envie una foto de la factura de servicio donde figure la altura del domicilio y asi arreglar el problema, les envie la factura y quedaron en derivarlo al sector tecnico y ya me daban a la brevedad una nueva fecha de instalacion. Hasta ahora sigo esperando que me contacten, volví a hablarles x el mismo medio y nuevamente les explique mi situación, me vuelven a ignorar. Qué mas tengo que hacer para que me den una solución??? es un servicio que necesito, dependo de esta empresa ya que en otras no llega internet y lo peor es que ya me estan empezando a cobrar porque me debitaron [números] pesos de mi tarjeta de credito, por favor necesito urgente una solución!
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esos ***$ que le han cobrado es un monto por unica vez para verificar que esta bien cargada su tarjeta y no se rechaza el cobro, hasta que ud no se encuentre con el servicio instalado no se emitira factura alguna y no se le cobrara nada nuevo. Si le vendieron el servicio es proque efectivamente ya existe cobertura (o lo habrian rechazado como anteriormente ud menciona) asique solo necesita corregir el domicilio que cargaron mal al momento de la venta. Para esto debe comunicarse con telecentro y sin necesidad de explicar todo el caso en detalle (ya que deben figurar registro de sus llamados anteriores) indicar que ud necesita que se corrija el domicilio de su cuenta, de esa manera, cuando la correccion sea efectiva en su cuenta y el domicilio del servicio de telecentro coincida con alguna factura de un servicio publico que ud posee (la que envio la foto por whatsapp) entonces le agendaran una visita tecnica para la instalacion
21 de Mayo a las 20:28 hs.Respondery al momento de ir el tecnico a su domicilio podra corroborar con exito que el domicilio de su factura coincide con la irden de instalacion que le han proporcionado a él (al tecnico) y procedera a la instalacion. Puede intentar enviar un email a clientes*telecentro.net.ar con asunto domicilio erroneo y explicar con brevedad su caso, indicando su nro de cliente y demas datos de la cuenta, adjuntando copia del servicio publico con la direccion correcta. ya que a ese correo me han indicado el envio de documentacion en otras ocasiones
21 de Mayo a las 20:31 hs.ResponderMuchas gracias por la respuesta Amanda, voy a enviar el mail a esa direccion y les voy a detallar el inconveniente lo mas brevemente posible, gracias por la ayuda.
21 de Mayo a las 20:38 hs.el asterisco es un arroba
21 de Mayo a las 20:32 hs.Respondersi mal no recuerdo es necesario que detalle el nro de cliente, el nombre del titular, dni, domicilio, en este caso deberia aclarar que esta erroneo y especificar con claridad el domicilio correcto y por supuesto la copia de la factura que valide que la direccion esta bien escrita. recuerde que debe ser un servicio publico, como luz agua, telefonia fija, gas, etc, para que les sirva. y adicionalmente puede enviar copia de dni por las dudas que tambien se encuentre mal cargado. recuerde proporcionar un nro de telefono alternativo si lo desea para que se comuniquen con ud. y que las gestiones de emails suelen demorar un poco..
21 de Mayo a las 20:48 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
28 de Mayo a las 13:19 hs.ResponderBuenas tardes, dí de baja el servicio ya que me insistieron en que no hay cobertura para contratarlo.
28 de Mayo a las 13:50 hs.- La empresa realizó un comentario -
28 de Mayo a las 13:38 hs.ResponderYa que no me brindaron una solucion y me insistieron en que no hay cobertura en la zona, me realizaron la suspension del servicio
28 de Mayo a las 13:53 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
28 de Mayo a las 14:29 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
30 de Mayo a las 12:42 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
03 de Junio a las 11:18 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
03 de Junio a las 11:37 hs.Responder