Telecentro

Telecentro no atiende mis reclamos

Desde hace 6 meses le solicito a telecentro que me cambie 2 decodificadores de los 4 que tengo. Tengo el servicio desde hace más de 6 años. Cuando lo contraté tenía 2 bocas (2 decodificadores) y hace 1 año solicitá otros 2. Estos últimos son de los decodificadores nuevos de la empresa. En ese momento cuando me instalaron estos 2 últimos les pedí si me cambiaban los otros 2 porque estaban funcionando mal. La respuesta fué que para cambiarlos debía abonar la suma de $ 2.[números].- por cada decodificador. Obviamente no podía pagarlo y ahora menos.
además no es mío el problema. Los aparatos son de ellos y funcionan mal por el uso. Debo resetearlo cada 2 horas y no pueden negarse a cambiarlo.
ya hice reclamos por Whatsapp sucursal virtual y no me dan pelota. Hoy me tuvieron 45 minutos con la llamada en espera porque exijo hablar con una persona de carne y hueso no con una máquina y tampoco tuve suerte.
ya no sé a quien acudir.
solicito que telecentro me cambie esos 2 decodificadores sin costo a la brevedad.
muchas gracias !!
saludos
viviana
cliente n° [números]